商务会议和活动比以往技术更先进。如果您正在举办活动，您可以使用许多不同的方法来了解与会者并与他们联系。您可以使用CRM收集信息并以有利于您业务的方式进行组织。
以下是有关如何使用CRM进行事件的一些提示，包括从CRM专家那里收集哪些信息以及如何收集这些信息。您可以通过多种方式使您的下一个活动取得成功。
$config[code] not found做一些研究
在活动开始前，请列出已注册参加活动的人员名单。在您的CRM计划中，确保为每位与会者提供联系人记录，并输入您可能拥有的任何其他相关信息。考虑使用像Nimble这样的程序，它可以帮助您通过在线足迹收集和组织有关人员的信息。
您还应该决定活动的一些目标 - 您想学习什么？你想和谁联系？还有什么想要完成的？
与主要与会者联系
此外，请考虑在活动前单独与一些主要播放器（如扬声器或演示者）连接。 Nimble Jon Ferrara的首席执行官建议，活动组织者，甚至那些希望从中获得最大收益的活动组织者，可以提前与人们联系。
他建议通过分享您的一些内容或提供有价值的反馈来与社交媒体联系。一旦您与某人联系了几次，您可以建议在活动中开会或要求任何其他输入以使活动更好。
设置列表
此外，在活动开始之前，您应该设置一些列表，以帮助您识别和分类参加活动的人员。根据CRM Essentials的联合创始人Brent Leary的说法，这将帮助您组织和决定如何最好地与人们建立联系和跟进。
例如，您可能希望与负责公司营销和拥有购买权限的人员建立联系。与那些在管理层工作并且在营销购买方面没有发言权的人相比，您与这些人的联系方式会有所不同。
在活动中提问
为了获得人们最有帮助的回复，您应该在信息仍然清晰的时候提出问题。有几种不同的方法可以收集您需要的信息。但是，如果您在实际参加活动时要求人们提供反馈，您可能会获得更多回复和更准确的信息。
尽可能自动化
为了让自己和那些希望在活动期间和活动后得到反馈的人更容易，Leary建议尽可能多地自动化流程。在活动开始前为CRM系统中的与会者设置联系人。然后当人们在活动的各个会话中回答您的问题或扫描他们的徽章时，您将能够在活动结束后自动收集该信息。
保持简短
当您要求与会者回答活动中的问题时，您希望获得尽可能多的信息。但你不能指望他们坐下来进行长达一小时的调查。优先考虑您希望从人们那里获得的信息，并仅询问必需品。之后与人联系时，您可能会发现更多信息。
找出谁和为什么
你应该尝试收集什么样的信息？这在很大程度上取决于你的目标。但是，无论参加者是谁，你都应该获得两条信息，以及2.）为什么他们来了。这意味着至少获得一些基本的背景信息，如职位，然后找出每个人决定参加的确切原因。
使用您最喜欢的测量软件
为了实际收集这些信息，Leary建议使用与您的CRM一起使用的任意数量的调查程序。例如，Salesforce可以与多个反馈程序集成，包括GetFeedback，SurveyMonkey和QuestionPro。
如果您使用自动与CRM连接的程序，则可以防止您必须手动输入您以后收集的所有数据。根据您的活动规模，这可能会节省大量时间。
利用移动技术
Leary表示，过去几年他参加的多个活动中的一个增长趋势是让人们在使用移动设备的活动中回答反馈问题。他说，由于大多数人无论如何都要随身携带手机，这是让参与者更容易处理过程的一种方法。
给人选择
您还可以提供一些其他选项，以便人们可以选择最方便的方法。例如，Leary说一些事件使用短信，而其他事件甚至有专门的移动应用程序。通过提供不同的选项，您可以增加从人们那里获得的回复数量。这为您提供了准确反馈活动的最佳机会。
跟踪参加者活动
但您也可以从人们那里获取信息，而无需向他们提出任何问题。事件组织者收集信息的一种流行方法是使用参加者在参加不同会话或活动片段时可以扫描的徽章。
例如，如果您的活动包含各种主题的演讲者，您可以通过查看他们参加的演讲会来了解与会者。例如，如果您希望专门与为电子商务公司工作的人员取得联系，那么您可以为参加与该行业相关的会话的人员设置一个细分市场。
监控社交媒体
监控反馈和学习参与者的另一个有用工具是社交媒体。事件通常指定人们可以用来共享反馈并与其他人联系的主题标签。通过浏览活动标签下的帖子，您可以了解人们对活动的看法。但是，您还将学习可能有助于您将来与他们联系的基本细节。
向联系人记录添加信息
活动结束后，请确保您在每个与会者上收集的信息已在CRM中完全更新。您应该有联系信息以及您收集的所有反馈。获取您收集的详细信息，并将每位与会者分成您在活动前指定的细分。
不久后跟进
您还可以在活动结束后不久继续收集人们的信息。例如，通过电子邮件发送快速通知，感谢他们参加。然后，如果您愿意，请询问他们是否会回答几个后续问题。这可能是关于他们自己的更多问题。或者你可以问他们如何享受这个活动或者他们会改变什么。此反馈将帮助您改进未来计划的活动。
决定如何与前进的人联系
使用您将与会者分开的不同细分，您现在可以决定如何进一步与每个小组进一步联系。例如，根据人们的兴趣或行业向人们发送信息。这些细分可能基于您的参与者在出现在您的活动之前为您提供的信息。但他们也可能基于他们参加的会议以及他们在活动期间提供的反馈。例如，如果您要识别在制造业工作的人员，您可以根据收集的信息进行识别。您可能想要连接的任何其他细分或利基也是如此。
建立有意义的联系
最后，请记住，不要依靠自动化来与客户，客户和其他联系人进行所有交互。您列表中的名称不仅仅是营销细分的一部分，也是真实的人。相应地对待它们。请记住，自动化可以让您更容易同时接触到大量人员。但是有一些人你应该在个人层面上接触。在接受小企业趋势的电话采访时，费拉拉解释说：
“你必须为对话增添真正的价值。如果您建立真实的对话并随着时间的推移向前付款，那么该人将开始将您视为值得信赖的顾问，然后他们将更有可能不仅会回来而且还会带来朋友。“
活动照片来自Shutterstock
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