初步报告显示2017年零售业表现非常好.CBS新闻报道，假日季节的总销售额达到创纪录的5980亿美元，比2016年增加330亿美元。虽然我们还没有年终总数，但这是一个不错的选择。 2017年整体零售额也有所增长。希望2018年对零售商来说会更好。
2018年砖和砂浆趋势
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$config[code] not found这家实体零售店将具有新的重要性。虽然2017年的头条预测“零售业的死亡”，但这些报道却被夸大了。是的，肯定会出现震动，而那些过度扩张的大型零售商正在做出改变。然而，全国零售联合会报告称，2017年美国实体店的数量实际增长了4,000家，而关闭商店的每家公司，2.7家公司开设了新店。
电子商务零售商解决了问题。快速发货已成为网上购物者的期望，但2017年假日季节电子商务购买激增暴露了系统的一些缺陷。交付服务过度扩张（在某一点上，UPS实际上招募了他们的办公室工作人员来驾驶卡车以便在运输截止日期前完成）。与此同时，预计会有大量的回报，因为在线购买并不总是符合预期。总体而言，2017年假日购物季突出了店内购物仍然拥有的一些优势。
3.客户体验很重要。 这并不是说实体零售商可以满足于他们的成就。为了在2018年及以后继续吸引顾客，实体店需要提供出色的购物体验。除了顺畅的购物和结账流程外，店内活动，课程，产品演示和社区参与等附加功能可以帮助您的商店超越其他商店。
4.产品透明度将变得越来越重要。由于消费者在物品上花费较少而在体验上花费较多，他们希望确保他们购买的产品符合社会责任和道德商业标准。这对于千禧一代和Z世代的消费者来说尤其重要。分享您产品的故事 - 它们的制作地点和方式，背后的人等等 - 不仅可以与您的客户建立信任，还可以成为一个很好的营销工具。
5.客户回应策划的收藏品。许多大型零售商正在开设小型商店，以吸引那些不想被产品选择所淹没的顾客。例如，今年秋天，Nordstrom开设了一个名为Nordstrom Local的概念。这些商店实际上并没有完整的库存，而是使用个人造型师向顾客展示潜在的购买和下订单。对于一家小型独立零售商而言，2018年展示为您的商店特别挑选的高品质，独特的产品将比以往任何时候都更加重要。
6.点击并收集需求。您是否相信美国仅有29％的零售商提供点击收集，或在线购买和在店内取货？消费者想要这项服务 - 他们也希望能够将在线购物返回实体店。如果您确实在线以及在商店中销售产品，则需要在2018年添加点击和收集并在线购买并在店内返回您的选项。此方法的奖励：经常来收集或退回产品的消费者他们进入商店后最终会买新东西。
7.移动支付起飞。零售业长期以来一直在谈论移动支付，但2018年可能最终成为临界质量的一年。您的客户可以使用Apple Pay，Android Pay，Venmo或PayPal支付手机费用吗？他们将在未来一年中越来越多地期待，特别是如果你瞄准Z世代或千禧一代。
8.会话商业改变了一切。语音搜索将在来年的零售业中发挥巨大作用。在假日购物季节，亚马逊在亚马逊上销售了数百万台支持Alexa的设备，其中Echo Dot是亚马逊上所有类别中最畅销的产品。考虑到大约75％的美国人在假期期间在亚马逊购物，2018年将进行大量的语音搜索。对于实体零售商而言，这意味着您的本地搜索策略将不得不转变为适应人们的方式通过语音搜索而不是浏览器。
您准备好了2018年的零售趋势吗？您对商店进行了哪些更改以跟上节奏？
照片来自Shutterstock
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