如何在酒店工作前台

Anonim

在酒店前台工作是开始酒店管理职业生涯的绝佳方式。然而,这也可能是一个非常紧张,有时令人讨厌的工作。有了适当的耐心和技能,这可能是一项让你进入一个非常充实的职业生涯的工作。这是如何在酒店的前台工作。

努力提高你的打字技巧。大多数酒店都要求您能够每分钟输入这么多单词。您可以通过几个不同的网站在线测试您的打字技巧。为了在酒店工作前台,您应该能够在每分钟60到80个单词之间打字。确切的数字取决于您工作的酒店。

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扩展您的计算机技能。大多数酒店都有一个特定的软件程序,用于登记和计费客人。有可能你不会知道如何使用这个程序的每个工具,除非你以前在酒店工作过。但是,您应该熟悉文字处理程序和电子表格程序。您正在面试的酒店甚至可能会测试您在这两个项目中的能力。您不必使用这些程序执行大型任务,但您应该了解基础知识。如果您参加过高中,大学或技术课程的这两个课程,您将不仅准备在酒店前台工作。

能够多任务。当您必须同时执行几项任务时,在酒店工作前台时无疑会有一段时间。例如,您可能必须在检查计算机时查看计算机是否有空房,然后检查该人员。重要的是您可以处理所有这些任务而不会出现任何错误。

在面试中要善于表达自信。您需要很多人才才能在酒店前台工作。你会在一天中遇到各种各样的人,有些人会很困难。重要的是,你可以与这些人保持友好关系,同时不要放弃太多。如果您在面试过程中能够展示这些特征,您将增加被雇用的可能性。

有耐心和很多。如果您在高档酒店的前台工作,这一点尤为重要。不幸的是,这些场所的许多客人都会认为他们比你“更好”(至少你会得到怎样的待遇)。你显然无法向这些人发出声音。也有人在那里只是想在他们的酒店房间达成交易。这些人可能会在结账时决定提出“投诉”。重要的是要以谨慎和良好的态度处理每一种情况。酒店的工作前台意味着您是公司面向客人的,即使只是几分钟。您希望客人始终感觉他们获得了最好的服务,以便他们能够再次入住。