马萨诸塞州WABAN，2013年1月15日/美通社/ - Temkin Group是一家领先的市场研究和咨询公司，致力于帮助企业改善客户体验，宣布其2012年度卓越客户体验（CE2）奖的获奖者和入围者。组织在2012年12月期间提交了CE2奖项的提名，并根据两个标准进行评判：客户体验转型工作和结果。
$config[code] not found2012年CE2奖的五位获奖者是 EMC, 富达投资, 俄克拉荷马雷霆队, Safelite AutoGlass，和 新西兰的主权保证.
除获奖者外，以下六个组织也是该奖项的决赛选手： 密歇根州蓝十字蓝盾, 庞巴迪宇航公司, 思杰, 捷蓝航空, 微软，和 神谕.
以获奖者和入围者为代表的各种行业 - 包括高科技，金融服务，汽车维修，航空公司，健康计划和专业体育 - 突出了企业对消费者（B2C）正在进行的广泛的客户体验工作和企业对企业（B2B）组织。
CE2奖由五位着名的客户体验专家评判：Shep Hyken（Shepard演讲的作者兼首席执行官），Ingrid Lindberg（Prime Therapeutics的客户体验官），Aimee Lucas（Temkin集团的CX分析师），Bruce Temkin（CX） Temkin Group的转型师和管理合伙人）和Bob Thompson（CustomerThink的首席执行官兼总编辑）。
“ 我对公司印象非常深刻 ，“Shep Hyken表示。他继续说“ 他们的努力和成果令人惊叹，并证明他们既以客户为中心，又以员工为中心。所有入围者都是客户体验的榜样，可能成为赢家.”
“ 今年的所有决赛选手都值得称赞，因为他们的成功使客户体验成为他们业务战略的核心支柱 “鲍勃汤普森说。 “ 总的来说，它们说明了以客户为中心的领导力是推动整个组织变革的关键，在客户声音计划，体验设计和员工敬业度方面。做得好！ ”
Temkin集团还宣布发布新报告， CX卓越的经验教训 ，提供11个CE奖项决赛入围者的见解。该报告重点介绍了Temkin Group四项客户体验能力的许多例子：有目的的领导力，引人注目的品牌价值，员工敬业度和客户关联度。它还包括决赛入围者提交的材料副本。
新报告的作者之一Bruce Temkin表示： “如果您对客户体验感兴趣，那么可以从CE2奖项入围者那里学到很多东西。他们的努力为客户体验的实践如何成熟提供了很好的例子。 ”
那个报告 ” CX卓越课程的教训“ 可以从。下载 客户体验至关重要 博客，在ExperienceMatters.wordpress.com以及Temkin Group网站www.TemkinGroup.com。
关于Temkin集团：Temkin Group是一家领先的客户体验研究和咨询公司，其客户只有一个简单的目标：通过变得更加以客户为中心来提高客户忠诚度。该公司将客户体验思想领导力与对大型组织动态的深刻理解相结合，帮助高级管理人员加快成果。欲了解更多信息，请致电617-916-2075联系Bruce Temkin或发送电子邮件至email protected。
关于布鲁斯特姆金：Bruce Temkin被广泛认可为客户体验思想领袖，并且是客户体验转型师和管理合伙人 Temkin集团。他也是一个非常受欢迎的博客的作者， 客户体验至关重要 ®（ExperienceMatters.wordpress.com）。在成立Temkin Group之前，他曾担任Forrester Research的副总裁长达12年。布鲁斯是一位备受瞩目的演讲者，他的内容丰富，有趣的主题演讲始终获得高分。他也是联合创始人兼主席 客户体验专业人士协会 （CXPA.org），一家致力于推动客户体验管理的全球性非营利组织。
本新闻稿是通过eReleases®PressRelease Distribution发布的。有关更多信息，请访问http://www.ereleases.com。
消息来源Temkin集团
