退货部门员工管理零售或客户驱动环境中的典型购买退货和交换。在许多零售商店，退货和换货是客户服务部门的一部分。
服务技巧
退货部门的前端服务员工管理采购退货，退款和交换的交易。基本的客户服务知识，电话和沟通技巧以及商业数学技能是常见的要求。
$config[code] not found计算机技能
退货部门往往涉及复杂的技术和数据库。这些包括用于数据输入的前端计算机，并且在一些企业中需要数据库管理技能。您还应该了解传真机，复印机，寻呼系统和其他特定于业务的技术的操作。
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Sapling带给你的Sapling给你带来了商品推销和补货技巧
退回的商品必须分开以进行补货或返回制造商或批发商。后端退货涉及重新搬运或重新放置商品。在某些零售环境中，退货部门的职位涉及客户服务和商品流动。
