保险理赔代表为保险公司工作。他们调查遭受人身伤害或车辆损坏的客户以及保险单所涵盖的财产的索赔。索赔代表评估损害并计算应付客户的赔偿金额。他们还确保索赔是真实的，不涉及任何欺诈行为。
资格
高中毕业证书是这个职位的最低要求，但根据美国劳工统计局的数据，一些雇主更愿意招聘具有学士学位的代表。 BLS还指出，这项工作的许可要求因州而异。美国特许财产保险承保人协会，也称为学院，为完成课程和通过考试的代表提供专业资格，理赔助理。
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索赔代表必须对他们正在调查的财产类型有很好的技术理解，以便他们可以评估损坏的程度和维修费用。因此，对于在这些领域处理索赔的代表来说，建筑或汽车等行业的经验非常重要。例如，调查碰撞损坏索赔的代表必须决定是否可以将车辆经济地修复到安全，适于道路的状态。如果没有，保险公司必须将车辆视为全损，并向客户提供其估计的事故前价值。
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分析技能对于这个角色很重要。保险索赔代表必须评估索赔的情况，以确保其合法，并且公司有责任支付赔偿金。例如，如果客户在入室盗窃后要求财产损失，则调查员会检查财产的安全性。如果客户未能安装保单中指定的防盗报警器或门锁，则代表可拒绝解决索赔。
人际交往能力
保险理赔代表必须具备良好的人际交往能力。他们处理可能在事故或财产损失后面临压力的客户。他们需要良好的谈判技巧才能为客户提供代表公允价值的结算要约，但要保护保险公司的经济利益。索赔代表在调查索赔时还必须与其他人（例如警察，医生，目击者或邻居）进行离散和专业的交易。
