来自百事可乐（纽约证券交易所股票代码：PEP）的新广告以模特肯德尔詹纳（Kendall Jenner）的形象出现了互联网热潮 - 而且不是很好。
该视频的特色是Jenner参加了针对未定义问题的街头抗议活动。但许多人声称该公司正在试图劫持时代的关键社会正义运动。
在一个最受关注的场景中，詹纳向警察提供了一罐百事可乐。在社交媒体上也发生了相似的场景，类似于路易斯安那州巴吞鲁日的一场抗议活动，因为奥尔顿斯特林的枪杀事件导致了单独的抗议者面对防暴队。
$config[code] not found百事可乐决定采用这一有争议的理由的原因目前还不清楚，因为很多处理此类争议话题的品牌都是明确的否定。如果公司试图就这些话题进行全国性对话，那么它显然已经取得了成功 - 但可能并不像它希望的那样。
百事可乐说可以用苏打水来解决冲突吗？广告在许多方面受到强烈抵制，而在其他情况下，让人们非常困惑。
百事可乐对社交媒体的强烈反对
批评者迅速采访Twitter，引起人们对广告语气聋的关注。
在百事可乐的醒来肯德尔詹纳广告中的无害的通用抗议标志是热闹的。 pic.twitter.com/9t2h6YxCZL
- Ronan Farrow（@RonanFarrow）2017年4月4日
我抵制所有的@Pepsi产品，直到他们为这个亵渎道歉。以下是他们的品牌列表：http：//t.co/9Rf91nLVyX pic.twitter.com/HsvUvj27Bl
- Charles M. Blow（@CharlesMBlow）2017年4月5日
J. Edgar Hoover从草地上瞄准。车队临近。他开火了。子弹向他的嘴唇抬起一个#Pepsi，挡住子弹。
- Patton Oswalt（@pattonoswalt）2017年4月5日
百事可乐已经取消了广告的官方版本，但当然，互联网永远不会忘记，现在的版本现在广泛的病毒传播。
这种情况虽然对任何规模的品牌来说都不是理想的，但要注意反馈的重要性。
社交媒体为企业提供了衡量消费者感受和反应的有力工具。如果你不听，你可能真的错过了，甚至可能在这个过程中伤害你的品牌。
百事可乐很可能有能力维持他们对这则广告的反对意见。但是你的小企业可能不那么幸运。首先，在想知道有争议的问题之前要认真思考。并准备好对任何反馈迅速做出反应，无论你发出什么信息。
图片：通过百事可乐广告
