波士顿（新闻稿 - 2010年11月16日） - 研究和战略公司ath Power Consulting发布了针对小型企业客户体验的顶级银行新排名。根据对690家小企业客户的全国33家银行的现场访问，客户体验的2010年小企业银行业务审计衡量了银行对小企业需求的响应程度。与2009年的研究相比，新的领导者出现了：公民银行从全国第10位上升到第2位，在中西部地区首次上升，大通从全国第12位上升到第3位，在西部和东北地区排名第一。 Capital One从全国第二大银行转移到南方银行。 “良好的银行业务意味着提供良好的价值，”Citizens Financial Group集团执行副总裁兼商业银行总监Maria Tedesco说。 “研究证实，这与我们的商业银行客户产生了共鸣。”
$config[code] not found“这项调查对于希望了解他们如何提供小型企业银行业务关系以及寻求更好银行体验的小型企业的银行家来说非常重要，”Ath Power Consulting总裁Frank Aloi说。
银行在产品和服务知识，确定需求，业务便利性和其他变量方面进行了排名。
按地区排名最高的银行是：
- West：Chase，加州联合银行，汇丰银行
- 中西部：公民，哈里斯银行，大通银行，亨廷顿银行
- 南：资本一，RBC
- 大西洋中部：PNC，Capital One，BB&T
- 东北：大通，公民，首都
评级最高的银行是那些在提出产品建议之前询问有关业务以及对客户最重要的问题的银行。与商业银行专家交谈的商业客户比那些与其他银行人员交谈的人更有可能被问到这些问题。
关于ath Power Consulting
ath Power Consulting是金融服务行业客户体验解决方案的主要供应商，提供审计和神秘商店研究，调查，市场研究，员工发展和战略品牌规划。 ath Power拥有全国最大的金融服务领域代表数据库，并执行最多的专有银行审计。 ath Power提供更高的销售业绩和更高的客户服务 - 在拥挤的市场中实现差异化的基石。
