吸引客户进入您的商店只是零售商挑战的第一部分。一旦他们进门,你仍然必须说服他们购买。这是一种吸引人性的简单方法 - 并且有效:让购物者触摸和处理产品。
有大量研究表明,触摸产品的客户更倾向于购买。例如,加州理工学院的一项研究中的受试者愿意为他们可以进行物理检查的产品支付40%至60%的费用(而不是仅仅在网站或目录中查看图像)。在另一项研究中,较长的受试者持有物品,他们愿意支付的费用越多。 “实际持有产品可以创造一种心理所有权感,推动必须购买的决定,”他表示 哈佛商业评论.
$config[code] not found如何将浏览器变成买家
以下是鼓励购物者触摸商品的五个提示 - 并将其带回家。
得到他们的注意
在购物者拿起产品之前,他们必须注意到它。从超市商店商店的方式中获取线索。他们将高利润产品放在视线水平,大多数购物者首先看到,或在商店的高流量区域,更多的购物者将经过。在客户最有可能看到的地方展示您最想销售的产品。
使用“目的地”来激发冲动购买
为您熟悉许多客户感兴趣的产品创建目的地区域。例如,许多零售商将销售商品放在商店的后面,这样客户就必须穿过诱人的展示架才能到达那里。使用高利润项目和/或通常在冲动下购买的产品将路径划分到目的地区域。丝芙兰是第一批将冲动购买放在销售点附近的零售商之一,现在很多其他零售商也纷纷效仿。
鼓励感动
您是否曾经去过其中一家商店,其中包括“你打破它,你买它”,“不要碰”和“父母:看你的孩子”等标志?你没有完全感到受欢迎,是吗?虽然它可能违背你的直觉,鼓励客户拿起,检查和处理产品是实际销售它们的一种更有效的方法。如果您有易碎或易碎的产品待售,该怎么办?从百思买或Apple Store中获取灵感,将展示模型放在地板上,供客户触摸和探索。
与客户互动
当销售人员适当地使用触摸时,例如握住顾客的手或轻轻触摸肩膀或肘部以引导他们,它可以促使顾客花更多的钱,根据 哈佛商业评论 。协助客户的销售人员可以将产品交给他们看或者促使他们感受到服装的重量。
培养不完美
如果您的商店显示看起来过于整洁和完美,客户不会想要通过触摸产品来打扰他们。创造一些有目的的混乱,所以购物者会觉得穿着那堆毛衣很舒服。提醒您的销售人员在附近的客户不要折叠或拉直产品;很多购物者会对在他们面前撤销销售人员的工作感到内疚。
兔子在魔术帽照片通过Shutterstock
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