保修文员职位描述

保修员通常为汽车经销商工作，并确保他们的雇主支付保修范围内的所有产品维护部件或更换件。他们组织，处理和审查客户提出的保修索赔。由于工作有时涉及欺诈性索赔，保修员应具有极高的道德标准。

保持谨慎的记录

保修员确保正确记录所有保修书面文件，并正确处理制造商所需的所有验证标准。保修员随时了解所有公司公告，尤其是工厂召回事宜。该角色涉及与公司的会计部门合作以获得保修工作的付款。店员将客户和服务记录整齐地整理到一个综合的文件系统中，以确保公司与所有客户保持良好的关系，并确保所有发送和接收的付款都得到核算。

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与制造商打交道

保修员通常必须与拒绝支付某些保修部件或服务的制造商打交道。制造商通常也不会支付全额费用，保修员必须发现原因，并代表客户和雇主协商剩余的付款。

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各种技能

有抱负的保修员应该持有高中毕业证书。商业，计算机和数学方面的研究进一步使申请人有资格获得这一职位。保修员通常直接与客户打交道，因此他们应具备出色的书面和口头沟通技巧，并精通计算机应用。保修员应具有公司特定行业的经验。例如，汽车保修员应该对汽车和卡车有扎实的了解，并能够识别特定的相应部件。

薪水

根据经验和公司规模，保修员每年平均赚取28,000美元至39,000美元。大多数公司提供保修员退休计划，健康保险和其他福利选择。

前进的机会

保修员是入门级职位，通常直接申请。但是，也可以通过从另一个办公室职员位置横向移动公司来确保这个位置。在职业发展方面，保修员可以晋升到公司内部的管理职位。平均保修经理的年薪为36,670美元至56,266美元。在美国，53％的保修员是女性，大多数保修员都有一到四年的行业经验。