对于大多数入住酒店的人来说，前台是入住体验中最重要的元素之一。客户预订前台工作人员，与他们办理入住和退房手续，并依靠他们使他们的逗留愉快并解决任何问题。经营酒店前台的问题在于员工具有出色的客户服务技能，能够为客户提供服务，以及包括软件在内的系统，以确保准确性和效率。
$config[code] not found客户服务是关键
作为酒店业的一员，您应该接受客户服务是您的首要任务。您和您的员工应始终让客人感到宾至如归。当客人有正常的要求时，这很容易。当他们有可能看似不合理的请求或投诉或拒绝使用服务时，例如迷你吧，就会变得更加困难。无论客人听起来多么可笑，都要尊重他，尽一切可能给你的酒店一个好名字。
使用有意义的软件
酒店的前台工作人员需要使用软件，允许他们为客人预订，收取付款，并安排清洁和其他服务。最适合您前台的软件类型取决于您的企业规模。连锁酒店可能提供所有地点的前台工作人员必须使用的软件。但是，较小的酒店可以选择专为较少数量的房间和较小的员工规模而设计的软件程序，并且可以从网站访问。
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Sapling带给你的Sapling给你带来了更新客户界面
许多酒店为想要在线检查房间可用性而不是打电话给前台的客户提供网站。您必须向客户提供最新信息。选择自动更新可用房间类型的软件。同样，确保您的客户能够看到何时提供各种便利设施。例如，如果您的餐厅提前结束假期，请确保它已在您的网站和酒店清楚列出。
提前计划和员工
当您有很多客人时，如婚礼和会议，您应该为这些延伸做好准备。例如，可能有必要安排几名前台工作人员准备免费早餐，而不是通常的工作人员数量。您希望确保每位客人都认为她正在接受特殊待遇，如果您的酒店已经完全预订，那么如果您人手不足则很难做到。
