4启动业务时等待您的责任

作为小企业主，在最初的几个月和几年里需要考虑很多事情。虽然大型组织有能力吸收成本并花费成功，但较小的品牌很少有这种奢侈品。如果您想获得成功，您必须通过战略性地处理主要业务职责来学习如何以您的方式运营。

在本文中，我们将了解企业家在其小型企业形成时期面临的一些主要责任，并重点介绍一些您在追求增长时可能会发现有价值的技巧和资源。

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小企业主责任

当您刚刚开始时，品牌和营销非常重要。您必须在目标受众面前获取您的名字才能获得吸引力。具体来说，您需要考虑以下事项：

网站托管和设计。 如果没有功能性和吸引力的网站，小型企业在2016年就无法走得太远。如果您只是需要快速拼凑一些东西，请考虑免费的WordPress托管。您可能稍后决定付费托管是最佳路线，但这是一个简单的解决方案，不会要求您在前端花费大量时间。
宣传材料。 从名片到实体标牌，您的新业务将需要宣传材料，以便让人们熟悉您的业务。与当地打印机或具有成本效益的在线合作伙伴建立健康的合作关系将大大有助于推动您的品牌发展。

显然还有其他一些事情需要考虑，但将标识，网站和宣传材料放在一起是您工作中更紧迫的责任。

无论是内部还是外部，商业沟通是新企业在最初几个月和几年中面临的最重要（但往往被忽视）的挑战之一。确保您将业务的这一方面提供所需的关注。以下是一些有用的提示：

建立明确的协议。 从一开始，您的企业就需要如何传达信息的明确规则。理想情况下，你需要建立一个指挥链，这样每个人都知道在任何情况下他们应该联系谁。这可以防止混淆并提高信息传递的速度。
消除对电子邮件的依赖。 您是否知道普通员工每小时检查他们的电子邮件36次？这导致每位员工每年损失数千美元的生产力。如果大多数成熟组织都在努力解决这个问题，那么浪费时间掌握在电子邮件手中。除了建立明确的电子邮件协议之外，您可能还希望减少对传统电子邮件的依赖，而是使用像Slack这样的资源。

查找虚拟会议解决方案。 有些时候你不在办公室或外地的客户需要与你的团队交谈。在这些情况下，虚拟会议非常有价值。找到虚拟会议解决方案并熟悉它。这样，无论人们身在何处，您都为会议做好了准备。

通过尽早弄清楚其中的一些事情，您的企业将拥有更强大的基础。它还可以防止其他成熟组织面临的一些干扰和弱点。

对于各种规模的企业来说，社交媒体显然是一个重要的工具，但对于小型企业而言，这些工具尤其有价值，因为这些企业受到小预算或仅限于特定地域市场的限制。以下是一些需要考虑的事项：

把一些东西放在自动驾驶仪上。 有大量强大的社交媒体工具，通过安排帖子，跟踪帐户活动和组织新闻源，您可以简化平凡的任务。确定您认为最能帮助您的工具，并将自己负责的时间放在自动驾驶仪上。
但手动处理其他任务。 但是，不要错误地将每个社交媒体任务自动化。有些是最好的手动处理。例如，您不希望自动响应关注者。你冒着通用的风险并损害你的声誉。
跳进未来。 虽然像Facebook和Twitter这样的社交网络主要产品仍然很重要，但小型企业应该跳入未来并尝试使用Instagram，Snapchat和Periscope等视觉平台。这个行业显然正朝着这个方向前进，你不想被抛在脑后。

社交媒体是小企业在早期需要关注的事情。然而，有一种正确的方法和一种错误的方法来接近它。通过使您的业务与正确的工具保持一致，确保您最大限度地利用时间和资源。

虽然年轻企业面临的第一个挑战是吸引顾客，但第二个挑战是让他们回归更多。可悲的是，小企业经常忘记客户服务，直到他们注意到他们的保留率受到影响。以下是一些需要考虑的事项：

制定目标。 您的客户服务需要一个策略。制定切实的目标，努力使您与客户的每一次交流最大化。快速，高效，满意是三个值得关注的好词。
打开线条。 良好的客户服务源于可接近性。如果您想让客户满意，您必须对沟通持开放态度。仅提供支持电子邮件地址是不够的。您应该有其他选择，包括帮助热线。
采取自上而下的方法。 小型企业与大型企业区别开来的最重要的事情之一就是客户服务的实际操作性。作为企业主，您可以自己积极参与客户服务，从而发挥巨大作用。当领导者介入时，它就说明了很多。

花在幕后工作上的时间太多，你应该花更多的时间来塑造你的客户服务方法。记住这三个想法。