有如此多的付费广告使网站和社交媒体平台饱和，使用户对其消息“免疫”。通过社交媒体滚动，用户可以识别付费广告，并在很大程度上决定忽略它们。
相比之下，用户生成的内容（UGC）令人耳目一新，它击败了用户在网上看到的库存照片和饼干切割广告。虽然它们也可能是广告的一部分，但它们本身就给人的印象是它们只是有机内容。最重要的是，它们看起来像是一个真正的评论。它鼓励用户考虑尝试产品并使他们感兴趣。毕竟，如果有这么多人喜欢特定的产品，那么一定有好的东西，对吧？
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在这里，我们将讨论将用户生成的内容合并到您的优势的不同方法。让我们开始！
创造品牌意识
推广用户生成的内容是创建新产品品牌知名度的最佳方式之一。星巴克是这样做的专业人士。看看他们如何熟练地推广他们的假日红杯：
这个UGC的帖子提出了一些技术上的意图：
- 在产品发布之前，UGC建立了期望。在您的产品投放到您的网站之前与一些选择性影响者分享您的产品，他们可以拍摄与之互动的照片。
- 鼓励其他用户通过创建比赛来生成内容。拥有最佳照片的获奖者可以获得更多商品或现金奖励的特别奖品。
- 使用特殊的主题标签。它将帮助消费者发现其他UGC并发布可以丰富信息的新照片。
展示您的价值观
有什么更好的方式来展示您的品牌价值和信念，而不是仅仅通过展示它们而不仅仅是单词？ Aerie通过推出一个非常受欢迎的UGC活动来促进自爱身体形象。他们要求他们的粉丝在没有过滤器的情况下上传照片，并承诺只发布不变的照片。这是他们的#AerieREAL活动的一部分，该活动通过未经润饰的个性化消息和图像来促进身体积极性。
人们喜欢这个概念并且支持该品牌，这使得他们的销售额增加了20％。人们与拥有相同价值观的公司建立联系，通过品牌忠诚度建立牢固的联系。
你不必为了创造一个伟大的运动而走向极端。任何有助于您与观众联系的信念都足够了。无论您是使用有机材料，相信赋予女性权力还是仅仅相信您的产品可以让别人微笑，您都可以围绕它创建一个活动。如前所述，请务必将广告系列与用户可以轻松在线跟踪的特殊主题标签绑定。
毋庸置疑，这些类型的活动以社交媒体上的喜欢，转发和评论的形式创造了很好的参与。这是与您的关注者联系并让他们知道您分享他们的价值观的好方法。
建立社会证明
作为人类，我们都想成为团队的一员，不想被抛在脑后。因此，当我们看到其他人通过喜欢，评论或购买产品来采取行动时，我们希望成为该社区的一部分。这就是社会证明的运作方式;它鼓励人们购买具有正面评价和推荐的产品。
用户生成的内容可以创建出色的推荐信，可以用来鼓励他人进行购买。为了最有效，必须在多个地方正确展示。除了在社交媒体上发布您的内容外，还要在您网站的战略部分上突出显示它。例如，Calvin Klein有一整页致力于#MyCalvins活动，该活动在线社区获得了令人难以置信的回应。
访客可以直接在该页面上传照片。除了为您的广告系列设置专用页面之外，添加UGC的最强大的地方在于产品页面本身。史蒂夫·马登在提示之后表现非常出色：
可以把它想象成类固醇的评论。购物者希望了解产品在现实生活中的外观，而不仅仅是专业编辑图片的外观。如果您正在使用像Shopify这样的主要电子商务平台，您可以轻松安装插件以在您的电子商务网站上显示这样的图像。
将用户生成的内容纳入广告
您在自己的网站，社交媒体资料和产品页面上使用UGC，所以现在是时候通过社交媒体广告来扩大其覆盖面。不要购买照片或单独展示产品图片，而是使用您的UGC来宣传您的品牌。确保获得使用其内容的适当许可，之后，您可以随意创建Facebook和Instagram广告。如果你有影响者的UGC，那就更好了！
我们通常喜欢将这类内容与“每个人都已经热衷于它”或“很多人喜欢的产品”这样的信息配对，以表明这些照片属于快乐的客户。轮播广告非常适合此用途，因为您可以在一个广告中展示多张照片或视频。
您可以选择在每张幻灯片中展示不同的产品，定向到特定产品页面，或者推广同一产品的多张幻灯片。如果您正在执行后者，请确保每个产品都有唯一的链接。单击产品的幻灯片会将您带到类别页面，这是令人沮丧的，用户必须浏览多个产品才能找到他们要查找的内容。这只会提供糟糕的用户体验。
如何处理负面UGC
不幸的是，不是每个人都会喜欢你的产品，但这没关系。当你得到负面评论时，是时候适应这种场合，将那种平淡无奇的印象转变为你最忠实的粉丝。收到否定评论时，请勿隐藏。以正确的方式解决负面评论可以将您的品牌定位为看起来像超级英雄。
在处理负面评论时，请留意重复的反馈。如果许多客户抱怨同样的问题，您可能需要考虑对产品说明或产品进行调整。
以H&M为例。这个深受喜爱的品牌以小方面的服装尺寸而闻名，但当博士生的社交媒体帖子传播时，他们终于听了！
“我们很遗憾听到你最近在商店的经历，”他们的一位发言人说. “我们总是希望我们的顾客在商店购物时享受愉快的时光，并让自己感到自信。在H&M，我们为世界各地的所有商店制作服装，因此尺码可根据款式，剪裁和面料而有所不同。我们重视所有反馈，并将接受您和其他客户提出的观点。“
成功的电子商务企业知道，利用用户生成内容的力量对于他们的在线成功至关重要。这是提高收入，促进在线信任和与品牌互动的最有效方式之一。
照片来自Shutterstock
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