主要航空公司调整商业模式以增加小型商务旅客的价值

Anonim

达拉斯(新闻稿 - 2011年1月10日) - 据美国小企业旅行者联盟(ASBTA)报道,今天比以往任何时候都更加小型商务旅行者在线预订旅行,许多人正在利用航空公司网站提供的其他便利。 ASBTA是一个国家联盟,主要关注小型商务旅行者的旅行需求和兴趣。

“但目前,我们的目标是让小企业主和旅行者意识到他们现在可能错过的东西,并帮助他们减少旅行经验,提高工作效率。”

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ASBTA调查对一些旅游相关领域的小型商务旅行者进行了调查,包括他们使用航空公司网站。据透露,81%的受访小商家表示他们使用航空公司网站预订航班。西南航空公司是小型商务旅行者的首选航空公司。 “在小型企业界广泛接受的是,直接在旅游提供商的网站上预订可以节省商务旅行的时间和金钱,但这通常是大多数小型商务旅行者的预期结束,”总统查克夏普说。 “实际上,最好的旅游网站还提供了许多其他便利功能和服务,并为旅行者的即时通话和电话提供卓越的客户服务体验。”

例如,西南航空公司和美国航空公司与其旅行合作伙伴合作,允许客户直接通过其网站预订汽车租赁,度假,酒店住宿和其他服务。

“并非所有的旅游网站都增加了这些便利功能和服务,但那些已经在网上旅游市场提供的客户服务水平显着提高了标准。最好的部分是,这只是一个开始,我们应该期待在不久的将来看到更多的进展,“夏普说。 “但目前,我们的目标是让小企业主和旅行者意识到他们现在可能错过的东西,并帮助他们减少旅行经验,提高工作效率。”

“寻求低价机票的小型企业旅行者也在使用非商业博客,基于网络的技术,称为元搜索引擎和其他旅游网站,”夏普说。西南航空和美国航空公司仍在其网站上提供较低的票价。小型商务旅行者还应考虑旅行社,以帮助解决更复杂的旅行安排。

随着航空公司网站的发展和改进,小型商务旅行者是恩人。

“最近票务分配的变化最终将为小型商务旅行者带来更加个性化的解决方案和更好的客户体验,”夏普表示。

ASBTA目前正在进行2011年旅行调查。如果您想参加,请将您的电子邮件地址发送至email protected

关于ASBTA

美国小企业旅行者联盟(ASBTA)是一个国家组织,通过提供有关旅行和技术的信息为小型商务旅行者提供服务。

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