忠诚度计划有效;在提高客户终身价值方面，它们是最有效的策略。在过去，许多小型企业和实体公司无法与大型商店带来的完善的奖励和忠诚度计划竞争。但是，由于基于网络的忠诚度计划甚至第三方奖励应用程序，这些较小的组织不再需要采用简单且效率较低的方法，例如古老的打卡。
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为什么忠诚度计划有效？
忠诚度计划背后有许多有趣的心理学，这使得他们比其他一些营销策略工作得更好。主要是，这些计划因所谓的赋予进步效应而茁壮成长。这种心理发生在人们朝着目标或目标努力时发生。在忠诚度计划方面，这个目标是获得奖励。
从本质上讲，赋予进步效应假设客户或个人在获得奖励或目标方面取得的积分或进展越多，其承诺就越大。虽然这种心理学理论为我们提供了很多信息 为什么 忠诚度计划的工作，它也让我们了解如何使他们更好，更有效地维持这一承诺。
什么使忠诚度计划不可抗拒？
大多数营销专家会建议成功的忠诚度计划有两个绝对必要的组成部分：跟踪进度有多容易，以及对客户的奖励有多大价值和相关性。第三个必要性，通常不会提到你的程序的创造力。它应该类似，但与客户以前看到的不同。递给他们另一张穿着他们的钱包的打卡可能是有效的，但这并不是不可抗拒的。您的忠诚度计划必须有一些 派头。
客户跟踪奖励进度的难易程度可以追溯到捐赠进度效应。他们需要能够感知和身体 看到 他们在实现奖励目标方面取得的进展。当没有一种简单的方法可以看到这种进展时，客户很容易被解除思想并放弃他们的努力。这对于基于积分的忠诚度计划尤为重要，因为无法立即识别花费多少积分或金额可以获得所需的奖励，而传统的穿孔卡非常容易实现。
幸运的是，基于移动应用程序的忠诚度计划提供了一个良好的环境，消费者可以与他们的进度互动并直接看到它。在移动应用的忠诚度标签上实施进度条非常简单而有效，它代表了消费者对其奖励的进展。他们甚至可以改变所需的奖励，看看他们与实现其他产品有多接近。
第二部分，奖励的类型，价值和相关性也是关键。毕竟，如果没有人想要你的忠诚度计划提供的奖励，那么没有人会报名。就价值而言，拥有不同层次的奖励非常重要。虽然通常需要非常有价值的奖励，并且会让客户长期与您的忠诚度计划保持一致，但较小的奖励同样重要，因为它们更容易获得并且迎合可能对长期不感兴趣的个人。承诺在阿鲁巴岛度假。
您的奖励也应与您的品牌，产品和公司相关。根据麻省理工学院的一项研究，该研究分析了许多忠诚度计划，以确定哪些有效，哪些无效，无关的奖励会对这些计划的成功产生负面影响。当然，每个人都喜欢免费赠品，但你的奖励产品不应该只是随机的东西 认为 你的消费者想要的。换句话说，如果您打算放弃阿鲁巴岛度假，将其与您的品牌联系起来 - 将其变成阿鲁巴海滩您的品牌名称体验。
为什么忠诚度计划和移动设备如此协作？
您的移动应用程序是您潜在忠诚度计划的理想之家，因为这些好处是前后工作。为了扩展，移动环境不仅有助于您的忠诚度计划的成功，而且相反，提供移动忠诚度计划将有助于您的移动应用程序的成功。
忠诚度计划只是在移动环境中更好地运作。用户可以更轻松地查看他们的进度，在“捐赠进度效应”下，这可以提高他们继续与贵公司一起购物并获得忠诚度积分的承诺。它还使用户更容易访问其忠诚度帐户。此外，您可以利用推送通知的有效性，在客户可以获得新的奖励时或通过消费获得奖励积分的特殊时段通知客户。
另一方面，提供基于移动设备的忠诚度计划会对您的应用获得的下载次数产生巨大影响。它为您的应用创建了一个以客户为中心的激励功能，鼓励更多人点击下载按钮，同时吸引之前可能没有下载过您的应用的消费者，但现在因为他们对您的忠诚度计划感兴趣。
忠诚度计划对您的移动应用程序的使用率提升也可以提高其受欢迎程度。这会影响您的应用在Apple App Store，Google Play和其他类似应用市场中的排名。排名越高，您的应用程序的可见性就越高，它将获得的自然发现下载量就越多。
结论
自最早的形式以来，忠诚度计划对公司开发超忠诚客户的能力产生了巨大影响。这些类型的客户不仅更有价值，而且在品牌推广和口碑方面也更加活跃。移动应用程序因其互动性而为您的忠诚度计划提供了良好的环境。今天的消费者希望通过这样的计划愿意奖励长期忠诚度的品牌。反过来，这也可以通过鼓励更多客户下载并成为应用程序功能的活跃用户来提高应用程序的成功率。最终，这将增加自然和其他方面的下载次数。
购物者手机照片通过Shutterstock
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