作家和品牌战略家黛博拉·沙恩（Deborah Shane）曾创造过“提升企业新陈代谢能力”这一短语。它指的是增加企业如何应对环境的脉搏。
$config[code] not found鉴于社交媒体活动的预期支出增加 - Forrester预计到2016年社交媒体互动支出将达到44亿美元 - 企业争先恐后地在社交媒体上提高其新陈代谢也就不足为奇了。
帮助您的团队的最佳书籍之一是社交组织：如何使用社交媒体挖掘您的客户和员工的集体天才。它涵盖了通过社交媒体管理员工和客户的最佳想法。作者Anthony Bradley和Gartner Research的副总裁Mark P. McDonald精心制作了一本有思想的书。在阅读了即将发布的HBR出版物的传单后，我收到了一份复印件。我认为，依赖数字社区的小型企业，无论是作为商业模式还是增强现有业务，都将获得新的见解。
建立敏捷，平衡的组织
这本书有一些相似之处 增效 ，另一个关于组织如何将社交媒体使用细化为协作体验的重要考察。但 社会组织 重点关注社区路线图并识别社交媒体的潜在滥用，而不是检查特定的社交媒体平台。如果你正在寻找Facebook与Google +辩论的休息时间，那么你很幸运。
布拉德利和麦当劳超越了口号，详细阐述了如何最好地管理社区。目的是最佳建议的背后，例如我喜欢的第12页上的建议：
“但是，'我们经常听到'，公共互联网上的社区似乎在没有明显，明确目的的情况下自发地出现并成长为数百万参与者。'这可能是外表，但几乎所有成功的社交网站都是以定义的方式开始的目的和范围有限。“
作者对茁壮成长的基层运动与随意发起的基层运动之间的差异进行了平衡评估。示例展示了嵌入式社区的工作方式，例如水泥生产商CEMEX的SHIFT。 CEMEX管理层创建了一个由18,000名用户组成的社区，专注于公司的战略计划。其他着名的例子包括FICO。 FICO禁止直接向客户提供建议，鼓励客户相互分享信用建设和信用管理技术。
了解哪些元素有助于成功的路线图
该书解释了六个要素 - 社会原则，社会福利，社会成本，商业利益，商业成本和商业影响 - 揭示了建立社区的商业理由。还有一个No-Go-Grow决策模型，详细说明了社区协作的选择。作者注意到路线图的目的：
“如果没有路线图，你只能用一般的术语来讨论商业价值 - 例如，通过说，合作将'使我们更有效率'或'改善有效的沟通'……明确目标的路线图表明可以达到的具体目标衡量 - 例如，'使用顾问网络创建更多新的商业提案。'“
通过引用和例子，作者花时间展示如何“吃大象” - 作者用于解决改造组织的巨大任务的隐喻。但在尝试社区时，价值和成本的提醒比比皆是，如下所示：
$config[code] not found“不要陷入这个'便宜'陷阱。发起社交媒体工作往往会带来超出技术的巨大成本……重要的成功很少，如果有的话，便宜或容易。社交媒体也不例外。“
社会组织 还涉及将所有权转移到社区本身 - 如何使其超越社区管理者成为一个有价值的参与。作者警告不要忽视可能抑制增长的微妙通信信号。不承认一个人的角色可能导致过度性。关于协作环境和标准组织结构之间的根本区别有一个注释 - 用于完成结果的方法的去加重：
“大规模协作与其他工作方式不同。从其基本性质来看，没有人能够预测社区将选择实现其目的的手段 - 例如，围绕详细的行动计划或一套规则和程序 - 因为手段将会出现。只能管理结果。“
作者对管理者应该考虑作为一个社区的内省问题的选择在其发布之后出现是一个很好的补充。实际上，这一章对于许多小企业来说非常有用，这些企业已经超越了他们最初的博客工作并且正在寻找社区管理者。
技术术语很少，因此本书始终保持其经理级别的基调。这使得这些材料可供小型企业使用，这些小型企业的运营方式类似于大型企
毫无疑问，在线社区已成为强大的商业模式，以及传播信息和传达信息的功能性辅助。此外，小企业和客户喜欢分享和建立重要的社区。 社会组织 可以帮助确保您的社区在推出后很长时间内得到妥善管理。
