从销售第一到服务第一的转变在这里和现在。我们不再通过产品领先销售。销售是通过领导与人和他们的关系来实现的。推荐，推荐和介绍现在在销售过程中发挥了重要作用。
在过去十年中，销售流程一直在变化，对客户进行培训对于建立信托纽带至关重要。我们不再购买东西并与我们不了解，不相信或信任的企业，人员和公司互动。我们需要承诺并迅速适应这一趋势。今天，销售的关键驱动力是教育客户他们为什么应该购买我们提供的产品，并且我们是提供服务并帮助提供服务的最佳人选。
$config[code] not found这种方法正在建立长期关系。这样做的方法是成为一个信息，趋势和想法提供者，以便您成为一个值得信赖的资源。今天的“服务提供商”提供了更多。我们需要并希望获得更多可以建立关系长寿的整体体验。
Trendwatching成立于2002年，帮助180多个国家的具有前瞻思维的商业专业人士，2600名观察员了解新消费者，随后发现引人注目的，有利可图的创新机会。它是跟踪消费者消费的重要的直接全球趋势资源。
2010年4月，他们发布了一份关于品牌管家的简报，标题为“服务是新的销售”。在其中，他们介绍了将品牌转变为服务的重要性。今天的消费者渴望获得服务和关怀，而移动在线革命最终使得随时随地为消费者提供超级相关服务成为可能。
正如预测的那样，我们为客户服务的良好程度和承诺是当今小企业成功的X因素。我们必须学会不仅在实体店更好地为客户服务，而且还通过电子商务和电子零售在线，到2016年将增长62％，达到3270亿美元。 （Forrester，2012）。
通过在销售中加入更多服务，您可以通过以下方式将自己与众不同 - 这样您就可以获得更多销售。
更快的跟进
今天的社交媒体和在线工具绝对没有理由我们不应该得到，并及时回应请求，问题或查询。如果您有机会给消费者留下第一印象并有机会获得它，那么请尽快回复并做出回应。即使是承认你已经得到了他们的询问。
自动化作为一种短期工具和响应可以非常有效，但是当你需要获得人类时，它会更加恶化。作为一两个企业，跟进可能更具挑战性，但确保您及时做出更优先的响应是必须的。愿意考虑应用程序，软件和客户服务聊天功能，真正的人可以定位以简单地进行一对一的交互，或者您可以自动提出问题或帮助。
挑剔的追随
如果我们向客户做出承诺，我们就应该这样做，那么我们必须兑现它们。你能做的最糟糕的事情就是说你要做某事而不去做。可能无法始终完成请求，任务或截止日期 - 但您至少可以通过此过程保持联系。
通过表示尊重您的客户和您的专业。在日常活动中优先考虑。
创意，定制解决方案
让客户感到独特，特别和有价值。每个人都有自己的需求。愿意为他们定制创造性的解决方案，这表明他们关心并了解他们真正需要的东西，而不是你想要出售的东西。
当您与活动客户端进行一对一交易时，这当然更容易。使用社交媒体和电子邮件营销来保持联系和沟通。但是，当谈到一对一时，定制解决方案，因为一个尺寸永远不适合所有。
哇，天哪，令人敬畏，意外的影响
今天，公司需要为客户提供服务。我们期待优质的服务，酒吧也大幅提升。公司不得不提高员工的客户服务技能，并投入更多的培训。酒吧很高，公众要求和期待。
不再是“承诺不及交付”被认为是一种惊人的策略。卓越预计不会高于平均水平。真正脱颖而出的公司正在做出更多的承诺，并将自己做好准备。
参考，推荐，连接，介绍
ABN（永远是网络）并建立你的圈子，领域，社区和联系。你做得越多，你就越了解，找出并被认为是相关的。将现场和在线连接以及网络活动和附属机构融为一体，可确保您保持活动和变化。积极参与正在发生的事情，而不是观众。成为人们想要参考，推荐，介绍和拥有的催化剂和连接器。
销售过程始终是关于建立智能连接和识别合格人员。但是，为他们提供信息，资源和想法，加速和巩固与他们的关系，最终导致销售。
你一直在做什么事情让你与众不同？
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