虽然它包括许多活动,但营销基本上满足了客户的需求,以换取他们的适当付款。根据管理帮助,营销发现客户的需求,然后确定如何满足这些需求。它涉及分析潜在客户和竞争对手,评估客户愿意支付或投资的内容,以及决定如何向公众展示产品或服务。
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坚持道德规范对于成功的营销至关重要。美国营销协会(AMA)提供简明的道德准则,以供营销界接受。道德规范,即守则的第一部分,是既定行为准则,为行为准则提供指导。这些规范包括谨慎遵守法律和负责任的决策,这将保护营销人员免受伤害他们与之合作的人。营销人员必须在营销社区与其客户之间建立信任。最后,营销人员需要接受能够建立消费者信心的道德价值观。
值
根据AMA,营销系统的成员有六种核心道德价值观。它们包括诚实,责任,公平,尊重,透明和公民身份。虽然其中一些价值看似显而易见,但重要的是要强调它们如何影响营销人员的日常行为。透明度是营销运营中创造开放精神的需要,它涉及清晰沟通,陈述风险和倾听建设性批评。道德公民身份正在做出有利于社会和世界的决策。
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抽象的道德观念在纸面上听起来不错,但将这些道德准则付诸实践可能很困难。营销人员在从技术到工业的各个社会领域都有大量的职位描述。因此,营销人员面临着各种道德问题,需要由他们所参与的营销行业主动解决。营销组织应鼓励讨论道德并奖励其成员的道德行为。
细节
商业营销协会(BMA)还为其成员列出了道德准则。总之,营销人员必须公平地代表他们所宣传的内容。虽然这在道德上是正确的,但它也是一个实用的措施,因为它将在营销人员和利益相关者之间建立健康的关系。不存在的营销商品或服务是完全不道德的,以及贿赂或回扣等欺骗性的获取方式。营销人员提出的索赔或商务沟通应准确可靠,并应避免任何误导性信息。
竞争对手
与其他公司的竞争可能是遵守道德准则的最困难的情况之一。 BMA要求会员避免贬低攻击或不公平地攻击竞争对手。但是,可以在道德上比较竞争对手的服务,并说明一个公司或产品如何成为消费者的更好选择。只要比较仍然公平,不会产生误导并准确代表所有各方,就可以避免对竞争对手进行不道德的对待。