如何处理客户对错误变更的投诉。在收银台的棘手潜在情况中，不正确的变更问题是常见的。为了处理各种不正确的变更情况，从快速诚实的错误到由缺点设置的复杂情景，重要的是要能够以满足商店和客户的方式解决问题。 。
$config[code] not found通过计算变回来提供保障。当客户递给您账单时，大声说出面额，所以稍后，如果客户抱怨，您可以清楚地确定客户是否向您递交了10美元或20美元的账单。
评估对现实主义的主张。无论这个简单口号的力量如何，“顾客永远是对的”，顾客不仅可以回到收银台并要求赚钱。在许多情况下，这些不正确变更的投诉只不过是狡猾的个人试图骗取一些商店的骗局（尽管其他时候，这是合法的投诉）。一个简单的说法：如果客户说他们给你50美元或100美元的账单，请检查收银台。如果不在那里，他们就撒谎了。
在评估情况时为错误道歉。快速道歉有助于花时间进行正确的更改以验证更改情况。
快速修复它。如果这只是一个诚实的错误，你清理它的速度越快，你就越不可能激怒顾客。大多数诚实不正确的变化情况都可以轻松解决。
跟进创造转移的谈话，比如回到产品或服务（其他一切都好吗？）或了解客户。
保持开朗。调查问题情况的意愿是识别优质客户服务的一种方式。如果您有基本的能力来帮助客户完成这些情况，您的业务将从您的技能中获益。
