当您的小零售商店为假日购物季做好准备时，不要忘记经常被忽视但利润丰厚的购物者群体：祖父母。
民意调查公司CivicScience分析了去年对其调查作出回应的近185,000名祖父母的数据。以下是他们发现的以及它如何塑造您的假日营销。
为什么针对祖父母可以获得回报
祖父母更喜欢频繁的砖和砂浆商店
超过70％的祖父母在实体店购物的大部分或全部。更好的是，他们比父母更有可能在小型独立零售店购物（16％，而父母的比例为9％）。
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强调商店的独立根源。在营销中播放您的故事，您自己和您的员工。周六（2014年11月29日）参加小型企业，以吸引独立零售商的注意力。
高档祖父母购买更多
虽然许多祖父母都是固定收入，但有很多人有钱可用。祖父母最有可能说他们用礼物“破坏”他们的孙子，通常每年的家庭收入为15万美元或更多。
怎么做关于它：
由于这些祖父母每天平均观看6小时的电视节目，因此有线电视广告可以成为进入这一领域的好方法。由于其他研究表明高收入消费者更有可能在网上购物，请尝试在您的广告中加入您的网站网址，以吸引那些想在网上购物或研究购物的老年人。
点击年轻的祖父母
接近四分之一（22％）的受访祖父母未满55岁。这意味着他们更有可能受雇，更有可能在网上购物。
甚至在祖父母中，网上购物也略有增加：17％，而一年前这一比例为13％，他们表示，他们在网上和实体店都花时间。
怎么做关于它：
即使您不在线销售产品，也请确保您商店的网站提供有关您产品的大量信息，以及联系信息，包括地址，路线，营业时间和电话号码。
越来越多的老年人在购买之前都在使用互联网进行研究。如果您的网站鼓励网络用户打电话获取更多信息或暂停产品，您更有可能吸引过来的老年人亲自看到这些项目。
老年人面临身体限制
随着老年人的年龄增长，出门购物变得更加困难，特别是在繁忙的假日季节。他们可能不想在天黑后开车，与拥挤的停车场斗争或被人群挤撞。
怎么做关于它：
通过以下方式使您的商店尽可能地高级友好：
- 明亮的窗户和显示屏。
- 保持通道足够宽，以便那些有拐杖或步行者的人可以导航。
- 在标牌，产品信息和价格标签上使用易于阅读的字体和字体大小。
- 将背景音乐保持在促进对话的水平。
- 为购物者提供休息的休息场所。
老年人欣赏个人互动
虽然年轻消费者可能对网上购物和自助服务亭感到满意，但年龄较大的购物者喜欢老式服务。这意味着他们喜欢与职员聊天，提问并享受交易中的“人性化”。
怎么做关于它：
培训您的销售人员如何礼貌地与老客户打交道，他们可能需要更多时间做出决定，在嘈杂的商店里听不清楚或者想用支票付款。年轻的员工尤其可能对老年人不礼貌。因此，确保老客户不会感到匆忙或光顾是很重要的。
老年人避免匆忙
思域科学报告称，老年人比普通顾客更有可能延长购物时间，并且不太可能参加像黑色星期五这样的大型“销售日”。大约15％的父母，但只有8％的祖父母，当天就到了商店。
怎么做关于它：
鼓励老年人在本季早期或“关闭”日子和时间购物。例如，将印刷广告放在报纸上（仍由老年人广泛阅读），或者在大多数人工作的时候，在目标市场广告销售中向老年人发送直邮明信片，例如星期二的9到11。
祖父母照片通过Shutterstock
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