文职人员在任何公司中都扮演着至关重要的角色。工作人员是执行典型办公室日常工作的人员，并且经常被要求为公司执行许多其他职能。但是，文书工作人员的职责和期望对申请人来说并不总是很明确，并且在招聘之前应该由公司明确界定。
电话
文职人员负责接听，指导和打电话。他们必须以专业的方式进行这些呼叫，并且能够将呼叫转接并将呼叫者路由到适当的语音信箱，如果该人不在那里或正在接听另一个呼叫。他们还必须熟悉每个员工的角色，以便可以正确地转移呼叫。他们还必须熟悉转移所需的呼叫，以及诸如电话推销员之类的呼叫优先级较低。
$config[code] not found邮件
文书工作人员负责传入和传出的邮件。收发邮件需要进行分类并交付给目标收件人，或由文书人员打开以确定邮件的性质，例如客户投诉，并将其发送到适当的地方。必须组织，处理和盖章发送邮件。此外，文职人员将协调联邦快递等航运服务，以便提供包裹和接送服务。
每日视频
Sapling带给你的Sapling给你带来了文件控制
管理内部文件的责任在很大程度上也归功于文职人员。文书工作人员负责打字，复印，分发和归档或销毁所有内部文件。他们按照正确的字母顺序维护文件系统，并跟踪在一定时间后必须销毁的敏感文件。此外，任何大量的复印将被委托给一名工作人员。
事件协调
通常希望文书工作人员协调公司活动。他们安排食物在正确的时间交付，并且任何讲义都将被复制和提供。他们还将帮助设计可能呈现的任何PowerPoint演示文稿或其他多媒体元素，并确保在活动开始之前会议室本身处于正确的顺序。
供应订购和零用现金
文书工作人员经常负责根据需要订购办公用品，并向办公室的其他成员分发小额现金，用于乘坐出租车或急需物品等必需品。文书工作人员通常每周执行一次供应订单，并根据需要提供其他订单。
