美国企业并不缺少SaaS或CRM产品。但是，全球其他市场并不一定会提供相同的产品来满足其业务需求。
$config[code] not found作为湾区的工程师，Benny Tija意识到他可以在他的祖国印度尼西亚建立一个产品市场。因此，他和他的联合创始人离开了他们的其他工作，开始了Bornevia。在本周的小企业聚焦中了解有关业务及其为亚洲企业提供的产品。
业务的作用
提供SaaS多渠道客户支持平台。
服务台平台包括电子邮件，Twitter，Facebook，WhatsApp，实时聊天和短信等渠道。因此，使用它的企业可以通过各种不同的方式与客户进行沟通。
商业利基
作为印度尼西亚第一家为客户服务构建SaaS CRM平台的初创公司。
Bornevia首席执行官兼联合创始人Tija告诉Small Business Trends，“由于两件事，我们在东南亚的许多客户都非常喜欢我们的解决方案; UI / UX的简单性以及我们拥有WhatsApp，实时聊天和电子邮件集成以及分析来监控各个KPI的事实。“
业务如何开始
因为市场尚未开发。
Tija解释说，“我曾经在SF Bay Area（现已被微软收购）的SaaS B2B技术公司工作。那时候，我使用了很多其他的B2B工具，比如Zendesk和Jira，并且认为在不断发展的亚洲科技创业生态系统中有未开发的潜力。 2012年4月，我离开并回到印度尼西亚的家中，决定采用SaaS服务台软件的概念，并根据流行的支持渠道进行本地化，以便更好地适应亚洲市场，同时我们可以增强我们的低触摸牵引力全球中小企业市场作为SaaS产品。“
Tija和他的联合创始人获得了一些天使资金，并在推出之前花了六个月的时间来构建产品。
最大的胜利
成功切换到免费试用版。
Tija解释说，他们很早就担心获得足够的注册，所以他们使用免费增值定价模式。但是一旦他们意识到他们获得了足够的兴趣，他们就想转向免费试用模式。
他说，“从2015年开始，我们转而使用a免费试用模式，因为我们认为以这种方式跟踪潜在客户更容易，并且在10月份，我们加大了在本地进行出站用户获取的力度。结果对我们的业务非常有利。“
最大的风险
专注于建立产品而不是销售。
Tija说：“当我在湾区度过时间作为建造SaaS B2B产品的工程师时，我的经验告诉我，一个伟大的产品应该有助于市场和长期建立价值。这是一个很好的决定，因为很多人喜欢和欣赏我们的产品，因为它的稳定性和UI / UX设计。“
团队传统
庆祝晚宴。
Tija说：“我们总是在庆祝一个重要的里程碑（筹集资金，真正的主要功能发布等）时，在整个团队的高级餐厅享用特别晚餐。”
最喜欢的名言
“始终把客户放在首位，员工排在第二位，股东排在第三位。” - 杰克马
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图片：Bornevia
Top Image:(从左到右）Front Row：Michaela（工程副总裁），Theo（软件工程师），Benny（首席执行官，联合创始人），Albert（软件工程师），Alex（软件工程师），Febry（软件工程师） ，Tjiu（CTO，联合创始人）; Front Row：Richard（业务开发），Handison（软件工程师）
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