有效沟通的个人，物理和语义障碍

为了建立关系，无论是商业，教育还是个人生活，我们都需要与他人进行有效沟通。有时会有障碍阻止我们接收消息或收到我们自己的消息。我们的沟通方式不同，取决于我们是与一个人或一个团体交谈，以及这些遭遇是面对面还是通过技术。有效沟通需要的不仅仅是单词。在说话时，我们使用面部表情，手势和语调来帮助传达我们的信息。在书面交流中，我们必须特别注意我们如何使用单词，因为我们无法提供与我们大声说话时相同的视觉提示。虽然有效沟通存在许多障碍，但也有许多可以克服这些障碍的好策略。

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个人沟通障碍

您的年龄和来自哪里与您与他人的沟通方式有很大关系。沟通的个人障碍往往是可以改变的态度。例如，多代人有时会彼此持有刻板印象。老年人可能会称呼年轻人为“懒虫”，而年轻人可能会将年长一代的成员称为“脱节”。将每个人视为个体而不是对某个群体进行假设可以帮助打破年龄障碍。

您在特定时间点的身体或情绪状态会影响您发送或接收通信的方式。如果您感到疲倦或不适，您可能无法组织您的想法以获得有效的信息，无论是口头还是书面。如果你生气或悲伤，你可能难以正确表达自己或处理别人的话。

文化障碍可能比较棘手，但肯定不是不可能克服的。例如，如果您计划前往一个使用其他语言的国家，请在旅行前学习一些语言。许多公共图书馆都有可以借阅的语言学习视频和有声读物，还有许多免费和低成本的在线资源。在工作场所，学习一些可以帮助您与同事沟通的关键短语。大多数时候，他们会很乐意帮助您学习他们的语言，因为他们帮助他们学习您的语言。如果您是雇主并且您有许多不会说小学语言的员工，请考虑聘请翻译或语言导师，即使只是兼职。

在美国文化中，在说话时看到某人的眼睛不仅是可以接受的，如果你没有这样做，那就被认为是粗鲁的。人们可能会认为你是不诚实的或有隐藏的东西。对于来自其他文化的人来说，避免目光接触可能会更有礼貌。与背景不同于您的人沟通时，您不能认为沟通规则是相同的。一本关于文化差异的好书是由Terry Morrison和Wayne A. Conaway所着称的亲吻，鞠躬或握手：在60多个国家开展业务的畅销指南。您不必是商务旅行者，也可以从本书中的信息中受益。

身体障碍

假设你在街上走路时遇到了一位朋友。如果这是美好的一天，你很可能会停下来聊几分钟。然而，如果正在下雨，风将你的雨伞翻过来，你可能不会花时间进行简短的交换。你遇到了环境障碍，这是一种沟通的物理障碍。

另一个物理障碍是距离。您可能在一家拥有全国各地甚至全世界员工的公司工作。不可能将人们聚集在一个房间里讨论项目。工人们不得不依靠电话和电子邮件而不是面对面的沟通。随着视频会议变得更加可靠和易于使用，它有助于弥合商业和在线教育中合作者之间的距离。以英里为单位的家人和朋友可以通过Skype和FaceTime等应用程序进行对话。

技术可以增强沟通，但前提是所有相关人员都了解并知道如何使用它。 SMS语言或者语言语言是一种使用语音拼写和首字母缩略词的俚语，通常用于移动设备上的通信。问题“你回家吗？”很容易理解; ROTFL（“在地板上滚动笑”）对于不熟悉文字说话的人来说毫无意义。设备的使用也可能构成物理障碍。今天的青少年已经成长为移动设备，并发现它们易于使用。另一方面，祖父母和曾祖父母可能有学习经历

语义障碍

语义学与我们所说的单词背后的含义有关。以“伙伴”这个词为例。老调，“因为他是一个快乐的好伙伴”传统上是为了庆祝一个被认为是好人的人。另一方面，一位旅行者是你可能根本不知道的人;当你乘坐地铁时，她可能是你旁边座位上的某个人。研究员是一个高级学位，已经获得资金，可以在特定的专业领域进行研究。在所有这三个例子中，“同伴”这个词是同一个词，但含义却截然不同。你必须要理解句子中的语境或其他词语，才能知道什么样的家伙是有意的。

年龄可能导致语义障碍。俚语是一个很好的例子，因为它往往会迅速改变。年轻人经常放弃俚语，一旦他们的父母采用它们，并且使用这些词语变得司空见惯。很长一段时间没有人说“时髦”，但在20世纪60年代，这是最终的恭维。在使用单词的方式上也可能存在区域差异。 “邪恶”这个词用来描述一个坏人或邪恶的人 - 除非你在波士顿，“邪恶可怕”的确是高度赞扬。

当不可能面对面交流时，语义障碍往往更大。语音和肢体语言在我们彼此沟通中起着重要作用。手势和面部表情无法转换为电子邮件或文本。电子通信和响应之间可以经过几分钟，几小时甚至几天。仓促的反应也可能是一个问题，特别是当作家生气并且没有通过沟通思考时。幽默和讽刺并不总能很好地转化为电子通讯，而且很容易冒犯或被误解。