许多企业主犯的错误是认为他们不需要与客户,分包商和员工签订合同。他们不希望被视为不信任。在一个完美的世界,这将是有效的。在完美的世界中,握手会达成协议。各方都会理解这些期望,永远不会改变,永远不会占据优势。
$config[code] not found你猜怎么着?您创建完美世界的方式是制定标准合同,以便每个人签署和承诺。合同可以防止受到伤害。并不是说你认为每个人都在伤害你。这是最成功的企业有适当的系统,以防止任何伤害的可能性。它阻止了在路上的谈话。
每天我都会看到公司未能与客户签订合同,只是发现对工作范围的理解存在显着差异。您与客户的关系至关重要。您希望确保清楚地了解您将为他们做什么,成本是多少以及您希望如何收到付款。这种清晰度消除了任何误解。
例:
Web开发人员与潜在客户会面以确定需求。他拿了很多笔记,消失了,并创建了一个提案。他回到潜在客户提交提案。该提案概述了客户需求,并概述了拟议的网站。这包括网页的数量,一些想要使用的图形的想法。提案结束时是总费用。潜在客户阅读并同意继续进行。
但是,Web开发人员不会让新客户签订合同。一份合同,可以说明付款周期以及生产计划。该提案是一个概述 - 而不是详细讨论该网站将会做什么和做什么。
网站完成后,开发者会向客户开具发票。然而,客户不满意并表示他没有得到他认为他会得到的东西。因为他们没有敲定细节并签署包含这些细节的合同,开发人员对客户的结论持开放态度 - 这些结论与开发人员认为客户想要的内容无关。
考虑一下你自己的事。你有客户的合同吗?您是否列出了工作范围以及付款时间表?
如果您的员工或分包商与您的客户密切合作,您甚至可能希望制定一项条款,阻止客户将您的员工或分包商带离您。
例:
一家IT公司专门为中小型公司提供随叫随到的IT专家。他们将专家与客户相匹配,以便随着时间的推移建立关系。客户喜欢它,因为他们有同一个人处理他们的系统。 IT公司有一份合同,详细说明要执行的工作,付款和付款周期。不幸的是,没有任何东西能够保护他们免受雇佣员工的伤害。
有一天,IT专家辞职并直接为客户工作。 IT公司现在不仅失去了熟练的员工,也失去了客户。
同样的情况适用于使用分包商。并且不要搞错。拥有优秀人才是一把双刃剑。因为他们为您的客户做了如此出色的工作,所以他们对同样的客户很有吸引力。
您对您,您的公司和您的员工的责任是签订合同条款,阻止客户接送您的员工。
对于您的客户而言,清晰度至关重要。最好的关系源于明确定义的期望。我认为签合同是真正好事。它体现了专业精神,远见卓识,对细节的关注。它可以防止可能损害客户关系的误解。
永远记住,您今天的行动将决定您与该客户的未来,以及未来的推荐可能性。
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关于作者: Diane Helbig是一名职业教练,也是Seize今日教练的主席。 Diane是COSE Mindspring的特约编辑,这是一个面向小企业主的资源网站,也是顶级销售专家的销售专家小组的成员。
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