众所周知，客户评论现在比以往任何时候都更有影响力。与定价和交易相比，更多的消费者寻求客户评论。没有严肃的营销人员可以在现代环境中忽视客户评论。
那么，我们如何制定获得这些评论的策略呢？下面，我已经列出了你现在可以采取的五个步骤。绝不应该将其作为样板，而不是将其用于整体业务战略，但是这个循序渐进的指南将为您提供在线评论的坚实基础。
$config[code] not found如何获得在线评论
让我们开始吧。
1.设置Google我的商家
谷歌评级更有可能影响您的性能和对搜索引擎的信任，因此在Google上声称您的业务并鼓励用户留下评论应该是您迈出的第一步。
更有可能的是，您的企业已经有了一个列表，您只需要声明它。您可以在此处搜索您的商家以声明它。
请务必确保以100％的准确度输入您的商家信息，并且其方式与您网站上列出的方式完全一致。重要的是，Google了解您的网站和Google我的商家资料是直接连接的，唯一的方法是确保与您的地址和电话号码完全一致。
接下来，您需要通过电子邮件验证您的业务。 Google会通过Gmail向您发送代码，以验证您是否可以访问该地址的邮件。
请务必完整填写您的Google个人资料。与您对待您网站的同样谨慎对待它。您的Google商家信息是人们在发表评论时会与之互动的内容，也是人们在Google地图和本地搜索结果中发现您时会看到的第一件事。
为您的商家信息添加尽可能多的照片，包含尽可能多的描述，并自然地将您的关键字合并到内容和标题中。
最后，在此处选择您的PlaceID并在等号后添加到此地址：http：//search.google.com/local/writereview？placeid =
在您的确认电子邮件和其他通讯中包含指向此网址的链接，您的客户可能会有兴趣为您提供评论。请务必让您的客户知道他们可以在此地址留下Google评论。
2.注册审核平台
我建议使用像Trustpilot这样的评论平台，因为这些平台包括自动评论邀请和嵌入式评论表单等功能，以及可以在搜索结果中列出星级评级的代码段。
在选择审阅平台时，请查找以下内容：
- 该网站的主页应该专注于消费者。如果该网站的主页专注于企业，则重点放在错误的地方。如果消费者没有使用该网站查找和撰写评论，那么您使用该平台获得的评价对您没有任何帮助。
- 确保合法的努力来监控垃圾评论。这里的评论点是赢得信任，大约有一半的美国成年人已经对评论存在信任问题，尽管他们仍然比公司自己制作的内容更信任他们。
- 验证平台是否提供了有助于提高转化率的徽章，以及代码段，以便在搜索结果中获得星级评分。
3.确定您的主要行业评论网站
在注册了部分自动化审核邀请流程的审核平台后，请查看特定行业的审核网站。一些行业将提供针对特定行业的高度针对性的评论网站。
如果不存在行业特定的评论网站，请搜索竞争对手的评论，当然还要搜索自己的品牌名称和评论，以确定搜索者最有可能发现与您的网站和品牌相似的评论。
如果已有任何评论，请务必回复，并采取必要措施纠正以前消费者可能遇到的挫折。百分之七十八的消费者认为，如果他们回应客户评论，品牌会更关心他们，所以请记住这些观众。
您需要就哪些网站开始鼓励客户留下评论做出战略决策。除了Google我的商家和评论平台网站，鼓励用户在更多网站上留下评论可能会导致犹豫不决，因此您需要有选择性，并可能考虑向不同的客户发送不同的邀请。
您还需要权衡将评论者发送到可能已经饱和负面评论的网站的利弊。有些网站旨在吸引负面评论，甚至可能敲诈公司以取消负面评论，因此请注意选择哪些战斗。
4.为您的品牌名称设置监控
正如我上面提到的，如果消费者对在线评论做出回应，他们会更加信任。不幸的是，及时回复在线评论并不像听起来那么容易。
最低限度的是Google快讯，您可以在有人在线提及您的品牌时收到提醒。不幸的是，这个工具几乎不像以前那样工作，似乎没有得到很好的维护。
对于一些客户来说，处理客户支持等在线评论已成为一种常见做法。对于公司而言，这种期望并不容易，但如果可以的话，对您的产品感兴趣的消费者将更有可能信任您的品牌。
当您回复客户评论时，重要的是不要采取防御或指责。有些客户可能会要求不合理的事情而你没有义务满足这些要求，但是你总是有义务尊重审稿人，因为任何遇到你的回复的人都希望得到同样的待遇。办法。
5.允许在您的网站上进行产品评论
在您的网站上放置产品评论可能是一个可怕的举动，但研究几乎普遍表明，此类评论更有可能促进销售而不是伤害他们。转换率最高的产品实际上有4.0到4.7的评级，因此偶尔的负面评论并不是坏事;它实际上会提高您的转化率。
在某些情况下，向您的网站添加用户评论可将转化率提高三倍，转化率更多地取决于评论数量而非评价得分。你可以做些什么来赚取更多的评论，这可能会对你有所帮助。
确保使用受信任的审核平台来获取您的客户评论，因为任何不足都可能会遭到怀疑。
得到那些评论
现代消费者比以往任何时候都更加怀疑和敏锐。智能营销人员了解消费者与消费者之间的互动价值以及能够传授品牌的信任程度。使用上述步骤作为开始对话的起点。
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