一对一：SugarCRM的Larry Augustin

欢迎来到我们与一些最发人深省的企业家，作家和当今商业专家的一对一系列对话中的另一个。 SugarCRM首席执行官拉里奥古斯丁在接受采访时与Brent Leary进行了交谈，该采访已经编辑出版。作为创造“开源”一词的团队之一，拉里在开源方面撰写和发表了大量文章。他还是许多早期技术公司的天使投资人和顾问。要听到完整采访的音频，请翻到帖子末尾的扬声器图标。

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小型企业趋势：您是SugarCRM的首席执行官。你能告诉我们更多你的背景吗？

拉里奥古斯丁： 两年前，我在担任首席执行官时担任首席执行官。在此之前，我曾担任Sugar的董事会成员和外部董事四年多。在此期间，我不仅使用Sugar，还使用了许多其他初创公司，其中大多数都与开源有关。我很幸运能够与JBoss，Xen Source，SpringSource，Hyperic以及最近名为Appcelerator的公司合作。

小型企业趋势：与首次启动时相比，今天开源的地方在哪里，它如何使今天创业的人受益？

拉里奥古斯丁： 开源已经从主要开发人员（他们非常感兴趣能够设置方向，获取源代码并为自己构建事物）转变为现在在商业世界中非常普遍的事物。通过访问源代码可以控制的概念 - 对源代码的访问是有价值的 - 已经进入了人们如何思考当今业务的方式。

长期以来，特别是在企业软件领域，我们看到了客户与供应商之间的对抗关系。 有一段时间，公司不喜欢他们购买的软件产品，从未使用它们，从未采用它们，也从未与供应商建立良好的合作伙伴关系。

开源有机会将供应商和用户（消费者）之间的关系转变为合作关系。有一家公司主要关注的是在他们的业务中使用该产品。另一家公司的主要关注点是建立，生产，支持和开发产品。但不是对抗性，而是围绕产品的共同愿景。

小企业趋势：开源对云计算有何影响？

拉里奥古斯丁： 如果没有开源，我们就无法开发我们今天围绕云计算看到的模型，因为我们进入云计算时的一个重大变化是即用即付增量使用许可。如果没有开源构建云基础架构，并且没有开源提供许可灵活的软件，我们就没有云服务。

小型企业趋势：开源，基于云，SAAS，无论您喜欢什么称呼 - 为什么CRM在这些类型的交付方面都是如此的驱动力和成功？

拉里奥古斯丁： CRM是每个业务想要的应用程序之一。如果我有业务，我有销售人员，我有客户，我需要让我的销售团队了解我的客户。当您了解开源的功能时，就有机会与客户围绕每个人都需要的软件进行合作。客户对软件应该是什么样子有很多想法。我们需要接受这些并为客户创造体验，让他们对软件感到兴奋。

CRM是开源到业务应用程序的第一步。从历史上看，大多数开源都集中在软件堆栈的基础架构部分。通过CRM，我们已经深入了解业务应用程序。 这是开源的绝佳机会，表明我们可以使所有商业买家受益，而不仅仅是IT买家。

小型企业趋势：从社交型CRM的角度来看，社交对开源和寻求CRM帮助的公司的整合需求有何影响？

拉里奥古斯丁： 客户正在使用社交网络来谈论业务。过去，公司很有可能控制他们的信息。消息通过某些媒体传播给消费者，无论是报纸，电视还是广播。今天，那完全转过来了。消费者信任其他消费者，社交网络使他们能够交换信息。今天，关于供应商或产品的可靠信息来源不是供应商，而是消费者。为了向消费者传达他们的信息，企业必须参与，整合和连接这些社交网络。

我们必须让公司的销售人员了解他们的客户，联系人或潜在客户在社交网络上对他们的看法。例如，在SugarCRM，我们与Facebook，Twitter和LinkedIn等常见社交网络服务集成。许多社交网络服务都是使用开源软件构建的。这些平台的开放性使我们能够进行必要的集成，将社交从消费者网络带入企业，并允许企业与这些客户进行通信。

小企业趋势：让我们展望未来，一年或两年后。开源在我们似乎正在建设的社会经济中扮演什么角色？

拉里奥古斯丁： 开源只朝一个方向发展，那就是前进。一旦代码在那里，它就可供所有人使用。因此，总是有越来越多的东西需要建立。

将其与云服务开源相结合，我们今天在社交网络上看到的各种事物只是人们将要创造的冰山一角。开源与云计算相结合，使得拥有下一个好主意的人能够非常非常快速地使用它。

小企业趋势：人们在哪里可以了解更多有关糖的信息？

拉里奥古斯丁： 在SugarCRM.com，他们可以看到我们正在做什么，并为试驾带来一些东西。如果您是中小型企业，我们的产品非常适合您。他们还可以在4月4日至6日在旧金山查看我们的年度用户和开发者大会。

这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。

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