调查可以成为有关您的客户或员工的重要信息来源。但是为了充分利用这些信息，您需要能够分析和解释结果。在成堆的调查结果中找到最有价值的信息需要一些工作。以下是一些提示，可帮助您查找信息并将其用于改善业务。
根据您想要学习的内容选择问题
准确分析结果实际上是在您收到回复之前开始的。在制定调查时，首先要考虑到明确的单一目标，这一点非常重要。然后，以一种能够为您提供所需信息的方式撰写问题，同时确保它们与您对调查的目标相关。
$config[code] not found例如，如果您需要为受访者确定准确的年龄中位数或收入水平，请不要包含可供选择的范围。如果您不知道确切的数字，那么您无法准确确定中位数或平均数。根据您要查找的确切信息类型定制您的问题。
快速审查结果
可能听起来很明显，一旦收到结果，分析结果的第一步就是阅读它们。但是，一些研究人员可能会立即开始组织和分类结果。但是，快速阅读可以帮助您全面了解结果，确保您不会遗漏任何重要内容，并帮助您避免偏见。
有时，当人们进行调查时，他们会对结果进行假设。在收集和分析结果时，重要的是不要直接跳入并查看您的假设是否正确。人们可能对您的调查主题有不同的看法，或者他们可能会对您的研究的另一个领域添加一些重要内容。不要错过重要信息。
查找模式
一旦完成了所有结果，就可以找到模式了。根据您使用的问题类型和格式，这可能涉及计算回复或浏览在线调查软件的基本统计数据。
在执行此操作时，您需要在受访者中查找最受欢迎的回复。但也要注意惊喜。例如，如果您的客户满意度调查中的大多数受访者在大多数领域看起来都很满意，但在一个方面不满意，那么您可能应该集中精力。
不要害羞地使用调查软件中的高级分析。例如，QuestionPro提供横幅表和交叉表，可用于根据其他问题的答案对数据进行分段。这可以让您根据人口统计信息查看数据，甚至可以查看表示他们对某个区域不满意的人如何回答其他问题，为您提供可能影响他们不满意的内容的线索。
创建一个可视化表示
将结果放入图表，图形或文字云等可视格式中也很有帮助。以一种或多种格式查看结果可以帮助您更好地了解所有响应如何相互衡量。
确定结果保证的行动
一旦你找到了这些模式，就该知道如何处理这些模式了。如果您的客户的一个人群显示他们对您的业务领域不满意，您可以创建解决问题的计划。您还可以使用分析来帮助推动如何与客户进行沟通和营销。
请注意：并非所有调查都需要采取行动。如果您进行员工满意度调查并且人们看起来很开心，那么您最好还是维持现状。但所有调查至少都需要考虑采取行动。因此，仔细检查结果，并对他们的意思保持开放的态度。
通过Shutterstock数据照片
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