为了让社交媒体正确，企业正在全力以赴。毫无疑问，在所有重要的社交媒体渠道中出现会在目标消费者群体的头脑中带来更好的可信度和更好的品牌回忆。
但是，公司始终没有意识到“赞”或“关注”不会导致倡导或参与。消费者心胸狭隘，可供选择，常年分散注意力，除非您的餐厅在世界上烹制最好的奶油意大利面，否则他们喜欢大量喜欢Facebook帖子的可能性很低。
$config[code] not found但是没有必要让人心灰意冷。如果有的话，请及时提醒您认真对待您的客户服务，并投资方法让您的客户更喜欢您。我之前开玩笑地提到了意大利面，除了我不是在开玩笑。
非常好，人们不禁对你感到高兴并推荐你，当然，还要继续回复你！这是在社交上获得更多喜欢的最简单方法，同时也在稳步增长您的客户群。
对社交有更多的喜欢
不要在'喜欢'游戏中被抓住
这是给你的问题。作为企业主，您个人喜欢多少公司（特别是您所在的行业），有多少公司在Facebook页面上正式竖起大拇指？
您可以通过以下几种方式在客户中传播有关社交媒体形象的知名度：
- 通过您的网站和简报链接到您的社交媒体页面。 （是的，您需要为此目的发送新闻通讯。）
- 通过您的社交媒体推广促进有趣和有用的内容。
是的，那些是基础。其他任何事情都只是战术。
以优质的客户服务备份您的面食
是的，重要的是你卖的东西。
但同样重要的是你如何出售它。您是否以耐心，热情和对客户的考虑来做到这一点？或者你这样做是因为你必须每天早上支持自己处理难以忍受的人在他们的要求中不停地处理并且不懈地批评他们？
要弄清楚前者是一种可靠的更好的招待人的策略，并不需要太多考虑。非常谨慎地雇用您的客户服务人员。你希望他们在人际交往中保持冷静，善于表达和熟练。
他们应该能够衡量他们正在处理的客户的情绪。他们应该喜欢与人交谈并帮助他们。这些都是非常重要的标准。无论多么熟练，脾气暴躁或漠不关心的人都应该与客户打交道;糟糕的客户服务可能会破坏一个好的产品。
代替：
- 无论是通过电话，通过电子邮件还是亲自处理，都能及时礼貌地处理所有客户查询。
- 如果你在任何时候陷入困境，请迅速道歉并提供正确的设置。
- 永远不要忽视客户。这是失去他们并创造糟糕的商业业力的最快方式。您忽略的客户可能会在社交媒体上找到您，并在您的Facebook Wall上发布不舒服的问题，几乎不可能逃避。或者他们可能会在评论网站上进行严厉的审查，从而对您的可信度造成相当大的伤害。你最好的选择不是让事情变得如此令人遗憾。
通过社交媒体处理客户服务
让我们从Waitrose的客户服务的一个很好的例子开始：
社交媒体是您展示客户服务并获得全面赞誉的绝佳平台。但事情可能会变得棘手，因为对话的实时性和潜伏在后台的成千上万的人（潜在客户）。
然而，回报是巨大的。
为了获得更多关于社交的喜欢，以下是一些提示，可帮助您将社交媒体形象转换为帮助您的客户的渠道：
- 及时回应。根据一项研究，42％的客户希望在一小时内回复社交媒体上的查询。如果您能提供帮助，请不要让您的客户等待。
- 通过发布相关内容（最好由您制作）或鼓励他们与您分享他们的经历，让您的粉丝参与热烈的讨论。
- 优雅地接受客户反馈。如果您实施他们的任何建议，请公开承认。
- 积极主动而不是反应。提供以任何方式帮助您的客户。询问他们对您的业务最喜欢什么。让他们了解最新的发展动态。
- 没有利用各种可用的CRM工具毫无意义。 LiveChat用于现场，及时响应，Wrike用于营销和客户服务团队之间的协作，这只是我想到的几个例子。
客户需要知道他们受到重视，以上情况会向他们表明您的关心。越多人认为你关心他们，他们就会越喜欢你。
结论
如果您想在客户的社交媒体上获得更多喜欢，那么您需要采用整体方法。
如果您希望更多人喜欢您并成为忠诚的客户，您必须优先考虑优质的客户服务。你必须聘请你能找到的最优秀的人才，并掌握有保证的战略，以赢得更大的粉丝群，从而获得更大的竞争优势。
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