如果没有家政人员，酒店将无法运营。大多数管家在特定的家政服务区工作，包括洗衣房，熨烫和洗衣毛巾和床单，以及清洁室或其他酒店区域。酒店管家技能涵盖了清空垃圾，清洁窗户和制作床铺等各种技能。美国劳工统计局预测到2016年家政服务工作将增加15.8％。大多数管家都是最低工资，而一些主管的工资略高。
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酒店以特定的清洁方式培训管家。大多数需要使用特定标准的床铺或浴室使用指定的清洁产品进行清洁。在洗衣房工作的管家需要熨烫和折叠亚麻布以达到精确的规格。
清洁工具
在清洁客房时，管家需要使用某些工具。工具范围从真空吸尘器到除尘布和拖把。管家必须确保他们的清洁车有足够的供应，这样他们就不会浪费时间从家政部门取回物品。
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在为酒店客人准备房间时，房间布置非常重要。入住客房的客人必须感到舒适，许多酒店都提供特别的服务，例如豪华洗浴用品，客房设计或床上用品，这些都与其他酒店区别开来。管家必须根据酒店要求的规格安排这些特殊服务。其他职责可能包括折叠和悬挂毛巾在一个吸引人的设计，安排湿吧或调低床和添加巧克力。
工伤
家政是一项体力劳动的工作，可能导致工作受伤。管家有背部拉伤和腿部和脚部受伤的风险。许多连锁酒店要求管家佩戴背部支撑，降低抬起或弯曲引起的背部拉伤的可能性。合适的鞋子至关重要，循环软管有助于缓解腿部压力。
洗衣技巧
管家每天洗涤并熨烫数百张床单，毛巾和洗碗布。许多人还为客人洗涤个人物品，不能破坏客人的衣物。职责包括洗涤，折叠，熨烫和干洗。
沟通技巧
管家定期与酒店客人会面。他们必须能够很好地沟通并预测客人的需求。他们必须协助处理额外物品的要求，如额外的毛巾或个人物品。管家必须确保客房干净舒适。此外，管家需要解决客人可能对不符合客人标准的房间的任何投诉。
