间谍竞争的10种方式（就像他们在监视你一样）

“让你的朋友靠近，让你的敌人靠近。” -Sun-Tzu，中国将军

了解您的竞争对于商业领域一直很重要。通过互联网，这种营销情报从未如此容易找到，但它确实需要纪律和规划。通过这种类型的研究，您可以找到竞争对手强大的地方（因此您可以复制它）或弱（因此您可以利用它）。

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以下是今天可以采取的行动：

跟着他们。 注册他们的公司简报或邮件列表。喜欢并关注他们的公司页面以及他们在Facebook和Twitter上的个人主管档案。实际上，在这些工具上为竞争对手创建一个特殊组，以便更容易识别他们发布的内容。
神秘店。 了解竞争对手销售的产品及其提供的客户体验的最佳方式是实际购买他们的产品或服务。实际购买体验将显示他们与客户的沟通有多好。分析产品交付时的样子。探索他们的售后支持，看看是否有适合贵公司的事情。
问一个问题。 通过许多不同的沟通渠道，如电子邮件，Twitter，Facebook，电话和他们的网站来做到这一点。在回答客户咨询时，检查他们的反应速度以及他们的知识是否完整。
致电投诉。 他们如何回应？他们是否跟进完成，或者您是否需要一遍又一遍地解释问题？

以下是可以提供帮助的在线工具：

探索广告监控工具。 了解竞争对手的广告位置以及他们定位的关键字。 AdBeat，AdGooRoo和Moat等工具可帮助您找出竞争对手正在使用的广告和关键字。
找到他们的反向链接。 反向链接仍然是有机搜索引擎排名中的重要元素。使用Moz的Onsite Explorer和Majestic Site Explorer等工具查找竞争对手在其网站上的反向链接。可能有机会将您的网站链接到相同的反向链接或将其用于客户推荐来源。
跟踪他们的网站流量。 您的竞争对手的流量来源可能是一个重要的比较。使用Alexa或Similarweb等工具获取所需信息。
了解客户的意见。 虽然，了解客户在网络上谈论的内容至关重要，但了解他们对竞争对手的看法同样重要。将您的竞争对手的名字放在Google Alerts和Talkwalker等工具中，只要有关他们的新评论在网上发布，它就会向您发送电子邮件。 Social Mention和Topsy也可用于一次性搜索竞争对手的整体正面或负面情绪分析。
确定他们的社交媒体存在。 了解您的竞争对手在Facebook上的表现。使用Fan Page Karma等工具找出他们的影响范围。可以在Twitter上使用Follower Wonk完成类似的过程。
跟踪他们的技术。 确定您的竞争对手使用的平台和添加内容，以及他们可能容易受到攻击的地方。使用Builtwith来解决这个问题。
浏览网站内容更改。 想知道您的竞争对手何时更改其网站？使用Copernic跟踪更新或特定关键字。