有时当我们不了解某事物的真正潜力时，我们会告诉自己这无关紧要。然后我们提出各种各样的理由来说明为什么证明我们的行动无关紧要。我并不是说 您 会这样做，但其他人这样做。以下是我听说社交媒体的一些神话，我认为需要一些揭穿。因为，实际上，我们都比这更聪明。
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告诉我你是否听过这个……
神话1：社交媒体是一种时尚
啊，是的，旧时尚神话！最终我们将Facebook和推特自己生病的概念，没有人会对这些网站感兴趣。这可能是真的。可能有一段时间Twitter和Facebook不再存在。但即使我们今天使用的社交媒体网站死了，也就是 行为 是留下来的。
2012年本地搜索研究发现，自2012年以来，使用社交媒体查找本地商业信息的人数增加了67％，使其占用户的15％。这比2008年增长了3倍。
这不是一种时尚。这是一种新的行为模式，因为用户使用他们在网上找到的有关您的业务的信息来离线制定购买决策。如果他们无法通过社交媒体找到有关您业务的信息，您甚至可能无法做出购买决定。
误区2：我的客户不在社交媒体上
截至2月份，66％的在线成年人据说使用社交媒体网站。数字继续增长。
截至8月：
- 12％的在线成年人表示他们使用Pinterest
- 12％的在线成年人表示他们使用Instagram
- 66％的在线成年人使用Facebook
- 20％使用LinkedIn
- 16％使用Twitter
就在上周宣布现在有 十亿 用户是Facebook。
数字显示您的客户可能在社交媒体上。如果你不知道他们在哪里闲逛 - 问他们。亲自询问他们，在本地邮件中插入插件，使用许多社交媒体网站上的“找朋友”功能查看客户地址是否弹出。
神话3：我十几岁的女儿可以参加我的社交媒体活动
您是否听说过KitchenAid最近因意外推文而陷入困境的社交媒体问题？当你不小心你的品牌在社交媒体上做什么时，会发生这些事情。仅仅因为你的女儿或儿子经常在Facebook或Tumblr上供个人使用并不意味着他们具有社交媒体商业用途的成熟度，洞察力或战略思维。
有人需要驾驶公交车来制定战略，确定指标，了解如何成熟地与关键客户打交道等。如果您不想让某人接听您公司的电话或直接与客户交谈，请不要给他们社交媒体渠道的钥匙。这是同一件事。
神话4：社交媒体是危险的 - 人们会说坏事！
我不会骗你。人们可能会使用社交媒体来抱怨您的业务或说出难以听到的事情。但你不愿意在社交媒体上 听 你说的只是闭嘴而忽略它？我会。研究表明，不解决客户投诉不仅会损害您的声誉 - 它实际上会将客户送到竞争对手手中。
根据Harris Interactive / Right Now客户体验影响报告PDF：
- 89％的消费者在客户体验不佳后开始与竞争对手开展业务
- 50％的消费者在品牌停止与他们做生意之前每周给品牌回答一个问题。
通过参与社交媒体，您有机会在失控并开始损害您的业务之前发现这些类型的情况。
神话5：没人关心我的想法
如果您使用社交媒体简单地广播有关您自己或您公司的信息，那么您可能就是对的。但是，如果您使用它来回应客户服务投诉，分享有价值的信息，并使您的品牌成为您所在行业的中心，人们 将 关心。他们实际上非常关心。
不要使用社交媒体来不断谈论自己。使用它来了解客户的需求，改进您提供的产品，并成为更大行业的一部分。这些用途使社交媒体对中小企业有益，并吸引人们加入该品牌。
这些是我从小企业主那里听到的关于社交媒体的一些最常见的神话。你正在与之抗争的是什么？
独角兽神话照片来自Shutterstock
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