IT的重点不再仅限于企业内部。它现在通过向开发人员开放数据转移到更广泛的生态系统，以便他们可以为客户创造新的体验。应用程序编程接口（API）被证明是当前正在进行的数字化转型的基础。
新的Freshdesk API v2.0已得到增强，可简化开发过程并改进开发人员使用它的方式，以便他们获得更好的体验。
$config[code] not foundFreshdesk API v2.0推出
根据公司博客，Freshdesk对其API进行的新改进消除了不必要的字段，以及消除冗余消息，提高速率限制，改进分页，错误处理等。
API是用于构建软件应用程序的一组例程，协议和工具。一个好的API允许开发人员通过提供所有必要的构建块来创建解决方案，以便他们可以将它们与新功能结合在一起。
作为一家基于云的客户服务软件提供商，Freshdesk拥有超过70,000个客户，包括许多全球品牌，如本田，3M，思科，Hugo Boss，东芝，联合国儿童基金会，宾夕法尼亚大学等。有了这么多行业，公司一直在寻求改善这些组织与客户互动的方式。 API是实现这一目标的一种方式。
以下是Freshdesk发布的以前API的新功能和更改：
- 由于显着的性能增强，更高的速率限制，
- 改进的错误处理 - 错误将返回适当的HTTP状态代码和错误正文，
- 四个新的API类别 - 营业时间，产品，电子邮件配置和SLA，
- 新的API，使您能够回复故障单和现有API的增强功能，使您能够更新故障单的说明，更新故障单的备注和检索最近修改过的故障单列表，
- 已弃用的XML支持，仅支持JSON，
- 呼叫仅限于SSL（HTTPS），
- 操作仅限于Freshdesk域，而不是通过自定义CNAME，
- 支持最大100页的页面大小，
- 新的API弃用和更改政策，
- 重命名了一些类别以与Web应用程序保持一致。 （例如，论坛现在是讨论，用户现在是联系人。）
在当今的数字生态系统中具有竞争力意味着不能在孤立的孤岛中工作。过去，这种方法导致研发费用大，新产品上市时间长。随着API暴露于外部世界，开发人员创新的可能性变得无限。
新的Freshdesk API v2.0将为开发人员提供更多的访问权限，目的是为其客户引入新的和突破性的解决方案，因为他们寻求改善他们与客户互动的方式。随着社交媒体作为公司提供的整体客户服务的一部分继续受到更多关注，API将成为寻找所述解决方案不可或缺的一部分。
图片：Freshdesk
