没有付费的客户，任何公司或企业都不能长久存在，如果没有人知道，公司就不能期望吸引新客户。因此，公司开展营销活动。这样做可能需要一个营销联络员，其职责是促进公司与负责设计营销活动的团队之间的沟通。
营销公司
并非所有公司都处理自己的营销。无论是没有资源来运营自己的营销部门，还是想要使用专门从事这种特定服务的服务的公司，都可以聘请为其客户设计和执行营销活动的公司。这样的营销公司将有一个人作为公司和客户之间的营销联络人，以帮助指导活动的发展并使客户对公司的服务感到满意。
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营销联络人将充当与营销公司客户沟通的关键人物，了解客户对营销活动的确切需求。营销联络人将确定客户希望纳入活动的初步想法，以及与营销公司和客户之间的业务相关的详细信息。细节可以包括客户愿意支付的内容以及营销公司可以为客户愿意支付的费用提供什么类型的服务。
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作为营销公司的创意开发团队为客户开展活动，营销联络人将随时了解客户关于营销项目开发的进展情况。这种沟通可以使客户对项目进展顺利感到满意，并确保营销公司的创意团队正在开发的创意与最终营销活动中客户想要的内容相吻合。这可以确保客户对最终产品的满意度，并防止营销公司本身浪费时间开发客户最终不会接受的产品。
客户服务
正如企业希望让客户满意以鼓励重复业务一样，营销公司希望保留现有客户。营销公司必须在吸引新客户方面付出很大的努力，因此他们更容易抓住他们已有的客户。因此，营销联络员还负责让客户满意他们从营销公司获得的服务。这可以涉及快速和友好地解决任何计费纠纷，并在整个开发过程中提供关注，以使客户感觉他们受到他们正在使用的营销公司的赞赏。
