计算机技术人员或计算机支持专家是最终用户技术支持的第一线。最好的技术人员结合技术和人际关系技巧来解决用户的问题，同时避免让用户感觉不够干练。根据美国劳工统计局的数据，截至2010年，计算机技术人员的工资中位数为46,260美元，预计该领域到2020年将增长约18％。
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许多公司不需要四年制学位的计算机技术员职位，因此副学士学位可能就足够了。然而，从长远来看，计算机科学或信息技术学士学位将打开更多的大门。大多数社区学院和技术学校至少提供为期两年的课程，提供完成工作所需的基本技能。
认证
一些认证证实了计算机技术人员对潜在雇主的技能。 Microsoft提供Microsoft认证信息技术专业人员和Microsoft认证技术专家认证。 CompTIA提供A +认证。所有这些都涉及对候选人的硬件和软件知识以及故障排除技能的测试。
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计算机技术人员必须具备良好的逻辑技能，才能快速排除故障并使用户的计算机正常运行。技术人员还必须知道何时向主管或更有经验的团队成员寻求帮助，以便用户不仅仅在技术人员接受在职培训时等待。人际关系技巧也非常重要：技术人员不应该以谦逊的方式对待用户。
责任
计算机技术人员负责解决硬件和软件问题，以及最终用户的小型计算机培训问题。它们通常为用户执行初始配置和新计算机的安装。在现有系统上，他们可能会安装新的CD-ROM驱动器，新的打印机驱动程序或新的软件应用程序。他们可以解释如何在文字处理器中设置边距或使用松散的电缆解决问题。最终，他们负责让用户的计算机尽快运行。
2016年计算机支持专家的薪资信息
根据美国劳工统计局的数据，计算机支持专家2016年的年薪中位数为52,550美元。在低端，计算机支持专家获得25,120美元的25％的工资，这意味着75％的收入高于这个数额。第75百分位的工资是68,210美元，这意味着25％的工资收入更高。 2016年，美国有835,400人受雇为计算机支持专家。
