注意：这个Yelp计划惩罚在线审查操纵

Yelp（纽约证券交易所股票代码：YELP）是一家网站和移动应用程序，发布众包评论，将人们与当地优秀企业联系起来，声称拥有超过1.2亿的全球企业评论。有了这么多的评论，以及这些评论对消费者购买决策的影响，Yelp在与个人和小企业进行虚假在线评论的竞争中占有一席之地。

但是，这家总部位于加利福尼亚的在线评论公司在其平台上的商业行为方面采取零容忍政策。作为其更大的消费者保护计划的一部分，Yelp有一个不太公开的消费者警报计划，惩罚那些操纵评论和评级的企业。

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Yelp消费者警报计划

Yelp的消费者警报程序在确定企业已经做出重大努力误导消费者虚假评论时，会在网站上的企业资料页面上发出明确的警报消息。 Yelp消费者警报告知人们，在线评论公司已经检测到极端尝试购买虚假评论或操纵某些企业的评级。该计划的“侦探团队”增加了相关证据的链接。

Yelp商业页面上的消费者警报。

“Yelp在消费者决策过程中已经变得如此有影响力，以至于一些企业将竭尽全力支持他们的评论，”消费产品和移动副总裁Yelp在一份新闻稿中宣布该计划的推出2012年10月。“虽然我们的过滤器已经很好地突出了最有用的内容，但我们认为消费者有权知道何时有人会不遗余力地误导他们。”

在过去，Yelp消费者警报计划团队表示，已经通过医疗水疗中心，紧急护理机构，牙医，医生等提醒消费者不诚实行为 - 这正是消费者不应该猜测的企业类型。在其中一些案件中，Yelp继续起诉并起诉被指控操纵审查的公司，包括起诉律师事务所（不能少）伪造自己的评论。

商业困境被标记为审查操纵

以这种方式举报伪造评论的企业可能会对其声誉造成无法弥补的损害，并且会损失数百甚至数千美元的收入。 2014年至2015年间，英国一家搜索引擎优化公司因在网上发布超过800条虚假评论而受到严重破坏。在美国，纽约州总检察长办公室认定的19家公司操纵包括Yelp在内的不同评论网站，被迫支付超过35万美元的罚款。

小企业威胁起诉对其发表负面评论的客户，也可能会发现自己陷入困境。 Yelp还将所谓的消费者警报放在Yelp审查页面上，这些页面对在网站上发布评论的客户提出法律威胁。

去年，达拉斯宠物托管服务公司Prestigious Pets对一对夫妇提起诉讼，这对夫妇写了一篇负面评论，批评该公司要求损失20万至100万美元。 Yelp因此将臭名昭着的消费者警报置于Prestigious Pets的Yelp页面上。