如果它对用户不可信,那么您创建的网站无法帮助您。这意味着不仅仅是创造一个专业的设计(虽然这有帮助)。这意味着从一开始就花时间奠定基础。
以下是客户不信任您的网站的11个理由。这是不该做的事情。
它写得像一本小册子。
您是否阅读了在商场或走进新酒店时递给您的小册子?不,你没有。你不读它们,因为即使它们可能包含重要信息,它们也像电话簿一样引人入胜。您不希望在您的网站上犯同样的罪。写下您的网站,就像您的客户坐在您面前一样,您口头上向他们解释了公司的所有好处以及您提供的服务。更简单:您的网站应该听起来像个人,而不是企业机器人。大声朗读您的网站,看看您适合哪个类别。
它充斥着错别字。
我知道。你的网站越大,修剪每一句话就越难,但是,用户发现的每一个错字都会使你的可信度变得更高。尽力找到拼写错误并将其压死。
你不说为什么你会有所不同。
如果我在你的网站上,那是因为我想知道你的所有内容以及你提供的内容,而另一个人却没有。您的网站应该可以告诉我这个。如果没有,你无法清楚地勾勒出你的观点,那就意味着你没有。我要找一个做的人。
你说'我们'太多了。
别再说你自己了。说说我。这就是为什么我在你的网站上,以满足我的需求。
它在五年内没有更新。
建立信任和向人们展示的一种方法是让您的网站背后的生活人员尽可能保持您的网站新鲜和最新。这意味着可以根据需要为其提供良好的清理,以反映行业变化,新产品,甚至可能是客户刚刚搜索的新关键字。在更新内容时,请确保您还要更新版权。没有什么比2004年的版权日更响亮了“我们死了”。
导航很难。
Steve Krug说得最好:不要让我思考(强烈推荐阅读)。如果我必须弄清楚如何浏览您的网站,它无助于我相信您是我的合适服务提供商。如果你是,你会预料到我的需求,并相应地放置你的网站。如果我在努力寻找您的产品页面,那么您的网站必须比我更聪明。我会去其他地方。
这是流行语城市。
如果我可以在您的网站上播放流行语宾果游戏,我们就会遇到问题。除非你的产品真的是“革命性的”和“改变游戏规则”,否则不要使用这些词语。如果是的话,仍然不要使用这些词,因为我不是在阅读它们。只是告诉我。
它看起来像一个模板。
您的网站的目标是告诉人们您的目的是什么,并展示您与网络上的其他人的不同之处。当您在网站上使用相同的通用照片,与十个壁橱竞争对手相同的基本布局和相同的网站主题时,很难建立信任。您可以在网站上放置的“你”越多,人们就越会信任你。而不是为通用员工照片巡航istockphoto,为什么不使用真实员工的照片,为您的真实客户(获得他们的许可)或花钱来创建自定义网站设计?您网站的样板越多,人们就越不会相信您真正关心它。
没有关于页面。
这说了很多,但确实如此:人们与其他人做生意,而不是与徽标做生意。通过告诉他们自己,为什么做你做的事,做了多久,以及介绍经营你店的人,帮助人们信任你的网站。所有这些信息都有助于建立可信度,并表明您不仅仅是拿钱和跑步。花一些时间向想要成为客户的人介绍自己。
您没有提供真实的地址。
如果您没有包含真实联系信息的实际地址,那么我很确定您不存在。如果你这样做了,你会告诉我你的位置所以我可以来看你,对吗?给我一个街道地址,您的电话号码,一个电子邮件地址,甚至可能直接在您的网站上嵌入谷歌地图和行车路线。然后我知道你是真的,希望我来找你。
没有第三方认可。
我知道你认为你很棒,但告诉我其他人都要说些什么。突出显示第三方推荐,奖励或新闻报道是一个很好的指标,表明您是我可以信任的企业。别人怎么看待你?
以上是11个最大的信任破坏者,他们通常会让人们离开你的网站,也许你甚至没有意识到这一点。什么网站禁止发送你为山丘(或最近的竞争对手)运行?
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