我在过去几年参加过的几次会议上都重复了一项统计数据，这些会议表明世界上90％的数据是在过去12-24个月内创建的。至少可以说这是一个令人惊讶的数字，但只要想想连接设备的冲击所产生的数据将如何影响到这个数字。
随着越来越多的设备在更短的时间内生成更多的数据，它将更多地关注公司如何使用这些信息。市场营销分析平台提供商SAS客户智能全球总监Wilson Raj讨论了该公司研究的最新发现 - 移动性，漏洞和数据隐私状态（PDF）。 Raj分享了他为什么千禧一代更关心并期望公司更多地关注他们如何使用客户信息的想法。为什么使用信息影响客户生活方式的公司更有可能在数字原生代中获得更多成功，而不是超过40人。
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小型企业趋势：向我们介绍您最近进行的一项研究的背景，标题是移动性，漏洞和数据隐私状态。
威尔逊拉吉： 这是年度系列中的第三个。我们有来自全球15个国家的近4,400名受访者。来自北美的约30％，西欧的42％，北欧地区增加7％，然后我们在太平洋地区的代表比例约为14％。今年我们也有一些来自南非的兴趣，占7％。
小企业趋势：参与调查的每个人中有62％非常关注企业在个人数据方面的表现。当你们分解它们时，你会看到40岁以下的人与40岁以上的人相比并提出这样的问题，“你觉得你对你与企业分享的个人信息有多少控制权”，只有19岁。 40岁以下人群中有百分之几的人说，“我们无法控制”，但当你看到40岁及以上的人时，35％的人说他们“无法控制”。现在这是一个很大的不同。为什么你认为那是？
威尔逊拉吉： 它不仅仅是，我相信，年龄或人口统计，它还伴随着这些数字设备的使用。通常情况下，我们看到更多的新兴数字设备，Fitbit，可穿戴设备，E钱包，移动支付通常属于40岁以下的人群，我认为是数字原生代，这些年轻男女都长大了在他们分享很多的环境中。
无论是购买，是否与品牌相关，下载应用程序，上传内容，他们在使用数字技术进行大量日常交易时也更为舒适，因此当您查看40以上和40以下之间的差异时，这两个群体的控制程度似乎是不同的;然而，就完全控制而言，这是我们所讨论的图表的另一部分，在显示完全控制时，14％的40岁以下的人认为他们完全控制了他们的数据。然而，40％及以上的人中只有7％表示这一点。
小型企业趋势：当您向人们询问营销信息时，40岁以下的百分比与40岁以上的百分比大致相同，可以从与他们有业务往来的公司获取忠诚度计划更新的消息。但是当你在社交媒体上询问与“我的生活方式和/或兴趣”相关的信息和广告时，你似乎还要多挖一点，39％的40岁以下人群说，是的，请发送。但40人及以上人群中只有23％的人说“发送它”。
这是那些数字原生代的东西，它们只是习惯于基本生活并从他们的设备获取信息，他们宁愿与40岁以上的人群进行越来越多的这种互动？
威尔逊拉吉： 是的，我看到其他一些东西带来了这两组之间的舒适度，因为它与数字互动，数字生活方式有关。这也是对品牌的期待感。总的来说，所有数据和隐私问题总体上都存在问题，这显然是我们去年看到的许多头条新闻所带来的，对吧？我们看到很多头条新闻遭到破坏。
例如，美国的人事管理办公室，其中有大约2100万条记录遭到破坏。你有一个健康作家Anthem保险公司，它暴露了近790亿条记录。有几个网络攻击头条新闻也是如此。鉴于我们在2015年甚至前一年看到的所有头条新闻，它都给人一种谨慎的感觉，但与此同时，两个群体都期望他们所参与的业务个性化。但是对于40岁以下的人来说，期望更高。
小型企业趋势：基本上，如果您能够更加透明，请对您利用信息的方式持开放态度，并利用这些信息为客户创造真正的价值，而不是仅仅从公司创建的角度来看待它价值，但实际上使用这些信息来创造更好的体验，让顾客在远见，这是你的机会。
威尔逊拉吉： 布伦特，当然。我认为，仅仅为客户带来利益并使品牌受益 - 这个中间立场 - 就是这条线的所在地之间的连续性。
如果您对这些用法更加透明并将控制权交还给消费者，那么您会发现消费者愿意分享更多信息，因为您会以尊重的方式对待这些数据，并以非常周到，可控的方式进行。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
