解决商业项目:可能起作用的最小的事情

Anonim

大型项目往往被像我这样的创业公司所忽视。您可能对营销,产品开发,网站和改善客户体验有很好的想法,但如果需要100步和3个月的艰苦劳动才能实现,那就不会发生。

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有火可以扑灭,而且可以选择低悬的水果。然而,仅仅因为项目是“大”而你永远无法解决它,这是一种耻辱。

根据我的经验,通常可以通过尽可能少的可行工作来解决大型项目。这句话听起来很明智(奥卡姆剃刀的一种形式)或懒惰(可以做一个糟糕的工作吗?),但我想让你相信前者。

让我向您展示一下我公司的一个例子。

“可用性测试”就像备份:每个人都同意应该做的事情,但几乎没有人能够做到。

问题是,这听起来像是一个艰难的过程。你必须在办公室里找到陌生人,设置测试场景,运行实验,管理并优先考虑你可以改进的100件事的清单,然后实际实施这些改变。 FEH。

那么如果相反你做了绝对最小值呢?这是(有些失真)来自可用性大师Steve Krug的建议(同样伟大的作者不要让我思考)。 (嗯,“大师”听起来很邪教,但是很糟糕……)

史蒂夫说你应该让三个朋友进来并尝试一些基本的任务与你的网站(例如下载试用版或发现你如何比较竞争对手)。我们使用了20美元的麦克风和GoToMeeting(每月40美元,我们用它来进行电话会议)来记录会话以供以后分析。

事实证明,尽管你可以追踪100种不同的东西来修复,但实际上只有三件大事。或者一个。如果你改进了这一点,它会彻底改变许多人的体验。

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我们使用史蒂夫的简单技术测试了我们的网站,这太棒了。二十个问题立即出现;所有三位测试人员都注意到了五位,我们能够在不到一天的时间内解决这些问题。

请注意:在不到一天的网络工作中,加上不到一天的时间与测试人员,我们消除了我们网站的前五个令人困惑的方面,并确定了十五个。

当我们使用CrazyEgg时,我们看到了类似的效果。这个托管的网络软件可以跟踪人们点击您网站的位置 - 包括“热门”可点击区域以及文本和图形等内容 - 并为您提供人们点击的热图。

看到点击的内容以及忽略了哪些链接很有趣。令人着迷的是人们点击的热点……但我们忽略了将其作为超链接!我们确定了一些应该可以通过这种方式点击的图像和区域,只需几分钟的HTML编码就可以改善我们网站的预期行为。

经验教训是:小动作可以产生很大的效果。如果你失败了,你就没有投入太多时间。即使你成功了,你也不一定需要花更多的时间 - 也许收益递减规律已经开始了。

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关于作者: Jason Cohen是Smart Bear Software的创始人,也是位于奥斯汀的创业发射器Capital Factory的导师。他在A Smart Bear上发表关于创业公司和营销的博客,其中有一种令人讨厌的转折。

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