宾夕法尼亚州HORSHAM，2012年9月5日/美通社-PR Newswire / - 服务生命周期管理和移动解决方案领导者Astea International Inc.（纳斯达克股票代码：ATEA）宣布推出针对中小型企业量身定制的全面的基于云的服务管理和移动解决方案商家。 Astea ServiceVision™以低成本，基于订阅的价格模型提供强大的功能，其实施以数周而非数月来衡量。 ServiceVision将帮助企业克服困扰服务运营的传统挑战，最终提高客户满意度，增加服务收入并加速业务增长。 Astea ServiceVision包括强大的功能，如管理客户，设备，合同和保修;高级调度;零件和物流管理;工单管理;客户自助;高级分析;协作和社交媒体工具，以及可在连接和断开模式下工作的尖端移动性。
$config[code] not found通过ServiceVision，Astea使公司能够轻松利用业界公认的最佳实践流程和工作流程，这些流程和工作流程基于30多年的经验和数百种在当今行业中无与伦比的实施。这种全面的云产品可帮助中小型企业简化和自动化业务流程，提高服务水平协议的合规性，并同步客户接触点以提高客户满意度。它将基于纸张的断开连接的服务业务转变为实时服务区域网络，该网络包含标准化的最佳实践流程。通过无缝连接呼叫中心，后台和现场技术人员，可实现完美无瑕的运行，ServiceVision可降低服务成本并提高盈利能力。
“我们认识到中小型公司没有像大型竞争对手那样的IT基础设施或财务资源来实施和维护服务管理和移动解决方案以保持竞争力。这一新产品展示了我们致力于为任何规模的客户提供强大，成熟的解决方案，使企业能够优化服务资源和标准化流程，从而提高收入，盈利能力和客户满意度，“Astea International首席执行官Zack Bergreen表示。 “公司希望改善其服务管理运营 - 并且需要一种经济实惠，快速且低风险的解决方案，而不必在功能上妥协。 ServiceVision提供两全其美的功能：强大，丰富的服务管理和移动解决方案的所有功能，采用前沿技术开发，并在云中提供简单的订阅定价和快速实施。我们正在为公司提供价格合理且便捷的服务，为客户提供终极的服务体验。“
Astea的ServiceVision解决方案满足了行业的主要需求：在低风险的云环境中提供完整的现场服务管理和移动功能，从而实现更快的投资回报。其简化的直观方法使公司能够优化其服务交付流程，并在整个组织内无缝共享客户信息，确保在首次访问时正确满足服务需求。通过ServiceVision，公司可以在安全，可靠和高度可扩展的环境中完全控制其数据。 ServiceVision消除了对内部部署基础架构的需求，从而帮助企业最大限度地减少对硬件和软件安装和配置，软件升级以及持续维护通常所需的IT资源的需求。
Astea将举办免费网络研讨会，揭开他们最新的创新。从最初的客户电话到关闭工作订单，客户发票和产品更换，服务生命周期过程中的每一步都代表着提高客户满意度，降低成本和增加收入的机会。 2012年9月12日星期三美国东部时间中午12点，第一批获得独家ServiceVision演示的人士请保留您的位置，请访问www.astea.com/servicevision。
关于Astea International
Astea International（纳斯达克股票代码：ATEA）是一家软件解决方案的全球供应商，提供服务生命周期管理的所有基石，包括客户管理，服务管理，资产管理，前向和逆向物流管理以及移动员工管理和优化。 Astea的解决方案将流程，人员，零件和数据联系起来，为公司提供支持，并提供他们在更短的时间内实现可持续价值所需的灵活性，并在全球经济中成功竞争。自1979年以来，Astea一直致力于帮助600多家公司以更快的响应时间和主动沟通提高客户满意度，在每个客户关系接触点创建无缝，一致和高度个性化的体验。
www.astea.com 。服务智能。企业证明。
©2012 Astea International Inc. Astea，Astea Alliance和Astea ServiceVision是Astea International Inc.的商标。此处包含的所有其他公司和产品名称均为各自所有者的商标。
消息来源Astea International Inc.
评论▼
