达拉斯（新闻稿 - 2009年9月19日） - 基于去年针对小型企业的AT&T技术支持360SM的成功，AT&T *今天宣布为中型企业提供AT&T技术支持360桌面帮助台会议纪要，平均有15到50名员工。
该服务通过任何高速互联网连接，每周7天，每天24小时提供远程在线计算机支持，安装协助和PC性能调整。此外，从本月开始，对于中型企业，AT&T提供了一系列技术支持360服务台会议记录，可以在所有客户计算机上共享。这些年度时间段订阅套餐的价格低至每月250美元，每月200分钟，适用于任何公司授权的计算机组合。
$config[code] not found自去年秋季推出针对小型企业以来，Tech Support 360客户的数量迅速增长，超过了7月份的100,000个新客户里程碑。此外，Tech Support 360在客户满意度方面得分很高，92％的新客户表示他们对服务“非常满意”。
“对技术支持360的巨大反应证明，对于小型企业来说，处理IT问题和问题可能是压倒性的，特别是因为许多人现场很少或没有IT支持人员，”AT&T业务开发副总裁Ebrahim Keshavarz说。 。 “此外，在目前严峻的经济形势下，由于出现问题，很少有中小型组织有预算增加员工或支付昂贵的现场技术支持访问费用。
“技术支持360为中小型企业客户提供远程技术支持，帮助降低必须将技术人员带到公司内部，到异地服务地点或花时间自行修复问题的成本，这些都会影响他们的工作最好的 - 运营他们的业务，“Keshavarz补充道。 “该服务让您高枕无忧，是现场技术人员的简单，实惠和可靠的全天候替代方案。”
对于那些拥有IT员工的中小型企业，Tech Support 360可以帮助卸载日常计算机支持，使客户的技术人员能够专注于其他业务优先级，例如构建网站，设置网络或确保计费，会计或其他关键软件和应用程序正常运行。
AT&T技术支持360使用经过IT认证的美国技术人员。为了确保客户支持质量和促进安全性，记录所有呼叫和远程访问交互。在许多情况下，客户可以安排与之前帮助他们的同一技术人员一起工作。
经过培训的技术人员通过远程连接和访问客户计算机，诊断问题并采取纠正措施来解决计算机硬件和软件问题。但是，该服务不仅支持PC，还为小型企业提供单点联系，以帮助提供近350种标准商业软件应用程序，众多打印机，Wi-Fi路由器和AT&T高速互联网商业版。
独立技术研究公司Yankee Group的史蒂夫希尔顿表示：“AT&T在为小型企业推出技术支持360时处于领先地位，现在通过向大型企业提供服务来扩展这种创新。” “随着技术变得越来越复杂，AT&T通过提供简单，低成本的方法来应对IT挑战，从而帮助减轻这一负担。中小型企业需要大量的业务支持，从一个可靠的来源获得通信和IT支持，使他们的技术挑战更加容易解决。“
定价和服务选项
Tech Support 360提供各种一次性服务选项，计算机级别的订阅，现在公司可以在多台计算机上共享的分钟数。一次性服务购买选项包括笔记本电脑和台式计算机性能调整或其他服务，如软件应用程序培训和无线局域网设置和支持。
每台计算机的订购计划均可为客户PC提供无限制的远程访问支持，以支持硬件，软件和网络连接。每年的订购服务计划从每台计算机每月19美元到28美元不等 - 远远低于单个计算机现场服务电话的成本。
此外，中型企业现在可以选择购买为期一年的每月时间段订阅，可以在其业务中的所有已注册PC上共享。购买3年订阅时，他们可以节省更多。
有兴趣的中小型企业可以访问http：//tech360.att.comhttp：//tech360.att.com或致电1-866-644-8031获取更多信息或订购Tech Support 360服务。中型企业也可以联系指定的AT&T客户经理，或者订购服务。
有关所有AT&T小型企业产品和服务的更多信息，请访问www.att.com/SmallBusinessInsite。
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