追加销售:像美国邮政服务和茁壮成长一样经营您的业务

Anonim

在任何要效仿的公司和组织名单中,您肯定不会看到美国邮政服务。事实上,最近有报道称USPS每天损失2500万美元。

然而,在最近访问我当地的邮局时,我看到USPS做得很好:向上销售。

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让我给你讲述全文。我不得不把有缺陷的手机送回去,所以我把它带到了邮局。我把它放在一个优先发货的信封里,排成一行,很快(只花了几分钟让我印象深刻)把它送到了收银台。

收银员打招呼,接过包裹,开始他的追加销售:

“你想在包裹到货时收到确认吗?”

其次是:

“包装是否有价值;你想要保险吗?“

然后:

“头等舱邮资将在三天内到达;为了更多一点,我可以更快地到达那里 - 你喜欢吗?“

现在,说实话,我没有采取任何这些加售。因为我退回了有缺陷的产品。而且我并不在乎它到达那里的速度有多快,而且我不想再花钱了。

但是,如果我发送其他套餐,我很可能会接受一个或多个加售,从而为USPS支付了更多的钱。

重要的是,加售可以并且将极大地提高您的业务的盈利能力。事实上,据估计麦当劳在开始询问客户时的利润翻了一番:

“你想要炸薯条吗?”

它在开始询问时再次将利润翻了一番:

“你想超大吗?”

由于您不会产生额外的营销成本,因此加售可显着提高利润。您已经承担了营销成本(例如,广告,公关,社交媒体等)以吸引客户,因此额外的销售更有利可图。

最近航空公司在追逐销售方面也变得更好。我最后一次购买一个座位,我支付了以下费用:

  • 行李
  • 带有额外腿部空间的座椅
  • 飞行保险
  • 机上电影和食物
  • 早点登机的便利

重要的是,加售不仅可以增加您的利润,而且可以让您在竞争对手无法宣传的地方做广告,从而大大增加您的公司。

例如,如果您的竞争对手每次销售的平均利润为50美元,那么他们只能在媒体上做广告,以便能够以低于50美元的价格产生新的销售额。相反,如果您的公司通过加售,每次销售的平均利润为75美元,那么您将能够在许多地方进行广告宣传。

例如,如果一个媒体源(例如,报纸广告)以每个60美元的成本产生新客户,那么您将能够以有利的方式在那里做广告,而您的竞争对手则不能。

在考虑如何向您的客户销售产品时,请考虑一下您可以提供哪些额外的产品或服务,以便更好地解决他们的问题。如果你是一家即将出售锤子的五金店,你能为顾客提供指甲吗?还是戴上减少水泡的手套?

一些企业家和企业主认为提供加售是过于激进。当然,它可以以某种方式完成。但是你有没有看到有人从麦当劳那里冒出风暴说:

“他的神经。我不敢相信他问我是不是想要炸薯条呢?“

因此,请为您的客户找出合适的加售额。然后创建脚本供员工用于提供它们。这可以迅速提高您的利润,让您主宰市场。

美国邮政照片通过Shutterstock

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