为了使小企业更具成本效益和竞争力，它们的所有好处当然也会对云服务产生负面影响。当云服务因任何原因中断时，那些依赖该服务的人无需追索，直到它再次启动并运行。
这就是本周未确定数量的Microsoft Exchange客户所发生的事情。
电子邮件，日历和联系人协作服务自行销售，起价低至每月4美元。但它也作为Microsoft Office 365软件包的一部分与SharePoint，Lync，Yammer和其他相关产品一起销售。
$config[code] not found然而，无论客户如何使用该服务，Office 365推特上都存在真正的挫败感。停电似乎延续了一小时又一小时。
@ Office365 4小时停机不仅仅是延迟。
- Briana Huether（@BriHuether）2014年6月24日
与此同时，一些客户表示，本周不仅仅是Microsoft Exchange遇到了困难：
@ Office365这不只是延迟……甚至无法连接！ Lync昨天8小时，交换今天超过3小时……黑眼圈
- James Mitchener（@MITBusiness）2014年6月24日
经过近9个小时，微软支持团队的David Zhang能够报告Office 365社区：
“2014年6月24日星期二，大约UTC时间下午1点11分，工程师收到了一些客户无法访问Exchange Online服务的报告。调查确定网络基础设施的一部分进入退化状态。工程师对受影响的容量进行了配置更改，以修复最终用户的影响。该问题于2014年6月24日星期二下午9:50 UTC成功修复。“
但据PC World报道，许多客户似乎更关心的是公司在看似非常冗长的系统问题时表面上的糟糕沟通。
我们将忽略客户服务中明显的经验教训。关键在于，随着小型企业越来越多地依赖云服务，我们需要尽可能地为这种可能性做出计划。
一种解决方案是在发生故障时为通信或其他云服务制定备份计划。
毫无疑问，其他服务提供商也将使用此类事件来定位微软的云客户，这就提出了另一个观点。
随着云服务的选择不断涌现，继续重新评估适合您业务的选择非常重要。
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