随着假日购物季的临近，小型零售商正在寻找他们可以通过大型商店和折扣网站获得的任何优势。那么，来自A.T.的新数据科尔尼的全球成熟消费者研究提供了您可能没有想到的优势： 迎合高级购物者。
你为什么要关心老年人？
- 首先，它们的数量在增长： 到2030年，将近四分之一（22％）的美国人将超过60岁。
- 其次，他们越来越富裕了： 在全球范围内，60岁以上人口的收入份额正在增加，并将持续增加到2020年。老年人的收入比例高于其他年龄组的外出就餐。
但老年人一致认为零售商无法满足他们的需求。原因如下：大多数零售购物中心专注于年轻消费者，他们忙于工作和家庭，并希望快速有效地进出商店。这不是老年人的需求。对于退休并且可能几乎没有社交互动的老年人来说，购物是他们想要延长的愉快，悠闲的活动。他们不喜欢大商店，他们讨厌被客观地对待。
你能说“小企业优势吗？”你正在与大型连锁店竞争的商店是那些没有按照他们想要的方式为老年人服务的商店。所以呢 做 老年人在购物时想要的？这是研究发现的一些内容：
老年人经常购物： 虽然年轻的消费者有着繁忙的日程安排，但他们试图将所有购物活动塞进大周末旅行中，而老年人则会更频繁地出行。三分之三的70至80岁的受访者表示他们每周购物两次或更多。他们通常在工作日购物，而宁愿早上去购物。
可读标牌： 老年人觉得标牌，价格和商店方向很难读。 60-70岁年龄组中有52％，70-80岁组中有58％，80岁以上人群中有66％表示即使佩戴矫正镜片也无法清楚地阅读标签。虽然您可能无法控制标签，但您可以控制货架标牌和其他元素，并且您可以确保员工可以帮助老年人阅读产品包装上的“精美印刷品”。
友好，训练有素的员工： 老年人抱怨商店通常人手不足，当他们设法找到一名职员时，工作人员没有足够的培训来帮助他们。他们还喜欢与员工聊天，因此请确保您的员工不要通过结账来抢购他们。
座位： 由于许多老年人走到附近的商店而不是驾驶，经验可能会很累人。大多数受访者（70％以下的受访者中有63％，70岁以上受访者中有75％）表示他们希望能够在商店里坐下来。 （我认为增加一些舒适的椅子是一种好处，任何人，不仅仅是老年人，都会欣赏。）
小尺寸： 老年人喜欢较小的商店，有精心编辑的商品选择。
高质量： 老年人购买的物品少于其他年龄组，但通常每件物品花费更多。这对于低收入的老年人来说也是如此 - 他们更注重质量而不是价格，并且非常忠诚于品牌。对于高收入的老年人来说，有一种趋势是“交易” - 削减数量，但购买更高质量的商品，特别是在食品，饮料和服装类别。
在线体验： 由于老年人在购买之前有时间进行大量研究，因此他们通常是沉重的互联网用户。一半的受访者使用互联网，20％的人使用互联网购买或研究产品，最年轻，最古老，最富有的群体最有可能在网上购物。适用于商店标牌和包装的相同原则也适用于在线：确保您的网站易于导航，字体和颜色组合在老年人眼中很容易，并且您发布电话号码或其他方式突出地联系现场人员。
其中一些调查结果可能会让您感到惊讶，而其但无论哪种方式，小型零售商都可以满足高级购物者的需求和需求。
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