考虑酒店业的职位?通常年轻人作为主人或女主人进入餐馆业务,几乎没有经验。对于业主和经理来说,这可能是困难和挑战。成功执行这一具有挑战性的职位需要遵循一些基本准则。
座位前的问候
客人进入餐厅时会看到的第一个人是主人或女主人。这意味着你必须以积极的态度展示自己。在这个特殊的时刻,自认为是餐厅的大使。热情地迎接客人。
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如果适用,请务必询问客人是否有座位偏好(即酒吧,展位,桌子,窗台,角桌)。在您的客人决定了他们的位置后,请随身携带菜单,酒单和任何其他必需品。以适合他们的方式将您的客人带到他们的餐桌旁。如果您的一位客人是老人或残障人士,请务必保持密切,不要走得太快。
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Sapling带给你的Sapling给你带来了实际座位
抵达餐桌后,如果他们允许,请为女性拉出椅子。这是一个很好的“老派”姿势,经常被遗忘。坐下后将椅子推入,然后从右边开出菜单并在桌子周围工作。
在你离开桌子之前
在您安排客人之后,请务必并解释接下来会发生什么。例如,如果服务器将结束以问候他们并获得饮料订单,请告知他们。沟通是餐饮业的关键。
定时
在周末,您的餐厅可能会很忙。您很可能会填满所有桌子,否则厨房可能无法处理容量。务必向客人报出适当的等待时间。如果您不确定正确的时间,请咨询经理。有时女主人会提供一个荒谬的数字,比如两个小时,等待时间真的只有30分钟。这可能导致餐厅失去业务。
退出
和第一部分一样,请务必在退出时向客人说再见。您是客人离开餐厅前的最后一位客人。如果你正确地做到这一点,他们可能会记得一个微笑或一个美好的再见,并考虑将来回来。