Staples Inc.宣布已与Facebook合作，在其移动网站上启用Facebook Messenger功能。这仅仅意味着Staples移动用户现在可以使用Messenger进行客户服务交互。
对服务感兴趣的史泰博移动客户现在可以注册与销售和客户服务专家聊天，以获得售后支持和任何其他形式的购物帮助。用户还可以选择接收个性化更新，例如付款，确认和发货通知。这种即时形式的帮助肯定会节省许多企业主的时间，因为他们能够以最低的成本迅速得到问题的答案。
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“斯台普斯的客户越来越多地转向使用Messenger与我们的品牌进行互动，通过添加这些功能，我们可以让他们更轻松地与我们联系并随时随地密切关注他们的订单，”执行副总裁Staples Inc.的全球电子商务.Faisal Masud在一份新闻稿中表示。 “我们将Messenger视为我们的全渠道产品的另一个扩展，让企业利用我们的电子商务，社交媒体和客户服务功能，提供最佳的购物体验。”
聊天功能仅在发布时在Staples移动网站上提供，但计划将其推广到桌面和平板电脑用户已经到位。
为了将Messenger平台与其移动网站完全集成，Staples与Powerfront合作，这是一个基于云的客户互动解决方案，为企业提供销售更多产品，吸引更多潜在客户和在线管理品牌所需的所有技术。
Staples.com和Staples零售店通过提供便捷的购物方式，扩展的商业服务以及具有竞争力价格的各种产品，帮助小型企业实现更多目标。它们还为企业提供了便利，可以通过移动，社交应用，在线或商店以任何方式购物。该公司在全球拥有2,000多家商店。
随着Staples在其移动网站上使用Messenger聊天，客户将来可以更轻松地进行移动购物。
图片：斯台普斯
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