很可能你们中的一些人听过古老的英语谚语，“必然性是发明的母亲。”这句话恰恰适用于阿列克谢·杜纳耶夫共同创立的一家小企业的早期开端。当Alexei加入Brent Leary讨论必要性如何产生现在称为TranscribeMe的转录服务时收听。
* * * * *
小企业趋势：您能否介绍一下您的个人背景？
阿列克谢杜纳耶夫： 我是一名技术专家。我是一名受过培训的软件工程师。我在斯坦福大学攻读了MBA学位，我知道了一些关于如何才能获得真正成功的全球技术活动的技巧。
我设法通过启动TranscribeMe来结合这些激情。
小企业趋势：你为什么要进入转录？
阿列克谢杜纳耶夫： 我和我的联合创始人实际上正在为我们的妻子录制一大堆音频内容。我的妻子是博士研究员，我的联合创始人与律师结婚。他们都产生了大量的录音。很快我们意识到手动制作成绩单确实能够实现高质量，但需要永远。
当我们开始构建TranscribeMe时，我们发明了一种混合模型，它将语音识别技术与真正的人类结合起来 - 我们众包。因此，当我们获得音频时，我们要做的第一件事就是通过语音识别软件来运行它，这使我们能够获得基准的准确度。然后我们将它切成非常小的微任务。这些音频段可以是从10秒到大约一分钟左右的任何地方。
那些去真实的人，然后纠正计算机的类型。我们将它们全部重新组合在一起并发送给客户端。这真的是我们创建的服务的神奇之处，它使它既快速又高度准确。
小型企业趋势：您如何让抄写员加入？
阿列克谢杜纳耶夫： 自由职业者社区存在很多不信任。当前几个人去论坛时说：“嘿，我们实际上只是从TranscribeMe收到钱 - 他们答应了我们。他们按时付款并且工作非常愉快。“然后我们获得了大量的抄写员申请，现在我们的平台上有超过5000人。
我们没有花一毛钱来招募他们中的任何一个。它只是通过口口相传而成长。
小型企业趋势：我认为您能够为每个抄写员和那些做得更好的抄写员提供更好的机会吗？
阿列克谢杜纳耶夫： 我们尝试为录音师量身定制音频。例如，现在，抄录员用英语和西班牙语处理音频。因此，当我们知道正在提交的音频的语言时，我们会查看我们系统上的转录员的资格，并将音频路由到能够处理它的最佳人选。如果音频来自技术会议，我们会确保由具有技术背景的人员处理，以便提供准确性。
此外，如果您使用我们的智能手机应用程序录制音频，并且您提到您在亚特兰大，那么我们将尝试找到地理位置靠近您的转录员，这样他们就可以很好地理解本地地点和名称等内容。我们真的尝试定制音频以发挥抄写员的力量，以便您获得完美的质量输出。
小企业趋势：通过发挥抄写员的优势，你真的在扮演顾客的幸福，不是吗？
阿列克谢杜纳耶夫： 这是完全正确的。我们发现与我们合作的客户真正选择，因为他们关心质量。这些人是举办会议和记录商务会议的人。这些人真正关心百分之百的质量 - 像医生，律师这样的人，我们在教育领域工作了很多人。这是我们的客户不愿意牺牲的东西。
语音识别系统的最大问题是，你有一个录音带有一百个单词，你通过计算机运行它。你将回来大约一百个单词，你不会知道哪些是正确的，哪些不是。这不像你可以定制系统说：“好吧，只给我正确的话，我会填补空白。”
你基本上得到相同长度的文本，但其中的一大堆文本被错误听到或输入错误。当你需要人们到达我们称之为最后一英里的地方时，这就是真的。首先使用计算机也可以降低成本。您无需支付在办公室工作的全职抄写员的费用。这让我们可以竞争并为我们的客户提供真正优质的服务，其成本只是他们必须支付的一小部分。
小企业趋势：您可以将其缩短到几秒钟？
阿列克谢杜纳耶夫： 我们的专有技术实际上来自我们的一位创始人的博士研究，它确实让我们非常精细地切割音频，以便我们可以实现准确性。我们试图将它通常切成句子，这些句子本质上是转录所需的最小信息原子。
我们发现，通过将音频切割成10秒至30秒的非常小的卡盘，我们能够保持机密性。没有一个抄写员实际上可以访问整个音频，这是一个大问题。
小企业趋势：这是一种有趣的方法，可以满足业务需求，能够使用最新最好的技术创建新的业务模式。
阿列克谢杜纳耶夫： 它真的来自于个人的痛点。没有别的东西可以做我们想要的 - 这可以真正达到质量，速度，保密性和成本。
小企业趋势：最后，客户是否有机会对转录进行评级或排名？
阿列克谢杜纳耶夫： 现在，这是由客户服务团队完成的，我们确实与我们的客户联系，了解他们的感受，他们如何喜欢他们的成绩单。我们非常重视流程内的质量机制，确保质量水平完美。但是在6月份发布的下一个版本中，将会有一个功能，可以从客户直接反馈到每个有效的转录器。
小型企业趋势：您的客户和潜在客户对此方法的适应速度有多快？
阿列克谢杜纳耶夫： 我们发现加入TranscribeMe的一大群人以前甚至没有使用转录服务，因为我们让它变得简单。我们有一个超级用户友好的iPhone应用程序。还有一个Android应用程序，您可以免费使用这些应用程序来记录会议和记录采访。录音然后存储在云中，这样你就不会丢失它们。如果你想让它转录，那只需点击一下即可。
因此，我们尝试使用户体验快速，直接且尽可能简单。
小企业趋势：人们在哪里可以找到TranscribeMe？
阿列克谢杜纳耶夫： 您可以通过Transcribeme.com或Twitter，@ TransdersMe跳转到我们的网站。
这篇关于转录的访谈是“一对一”采访系列的一部分，该系列采访了一些当今最具发人深省的企业家，作家和商业专家。本次访谈已经编辑出版。要听完完全采访的音频，请单击上面的播放器。
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
3评论▼
