成功冷呼叫的25个电话销售技巧

拨打冷电话可能不是销售过程中最有趣的部分。但在许多行业和企业中，这是必要的。要完善冷呼唤的艺术，请查看下面列表中的一些提示和技巧。

25电话销售技巧

精神上做好准备

冷话可能令人生畏，特别是如果你没有准备的话。所以在开始之前，你需要让自己处于正确的心态。这意味着要提出一般脚本或谈话要点。但它也意味着提出一个例程，以便您在每次通话时都感到舒适和放松。

$config[code] not found

有一个目标

每次通话时，您还应该有一个特定的目标，这样您就更有可能继续完成任务。通常，您的目标是进行销售。但在某些情况下，您的目标可能是销售特定商品，向上销售新产品版本，甚至只是从新潜在客户那里收集信息。

练习你的语气

一般来说，您希望在每次冷呼叫时听起来都很轻松但很专业。但是如果没有一些练习，你就无法实现这种融合。因此，在每次通话之前和期间，要特别注意您的语气，并记下您可能注意到需要改进的任何区域。

记录自己

此外，您可以考虑在通话或练习电话上设置录音机，以便您可以自己聆听并记录以后需要改进的区域。

建立你的信心

信心是为冷呼叫创造轻松音调的绝对必要部分。这意味着你需要努力改进，但也要考虑一些你做得很好的事情。而只是练习和拨打很多电话可以让你随着时间的推移感到更自信。

不要纠缠于小谈话

每次通话开始时的小谈话可能看起来很友好和自然。但是太多可能会分散注意力并浪费时间。所以快速问好，然后尽快赶到你的电话。

预期障碍

不是每次冷呼都会顺利进行。事实上，有些障碍可能会经常出现。如果您发现其中一些常见问题，您应该能够预测它们并提出良好的响应，以便在今后的冷呼叫中使用。

保持谈话要点得心应手

虽然你不一定需要在每次冷呼叫时都坚持使用一个确切的脚本，但是有一个大致的轮廓是个好主意。如果您在附近保留一些谈话点，它可以帮助您保持正常，以防您分心或被抛弃。

是会话

但是，重要的是不要过于依赖这些谈话要点。如果您听起来像是在阅读脚本，那么客户就不太可能购买。相反，以自然的方式回应每个客户的询问或回复，然后让您回到您的谈话要点。

找到一种连接方式

如果可能的话，在通话初期与您的潜在客户建立某种联系可能是有益的。例如，如果你来自同一个城市或者有一个共同的同事，那么这可能是早期与他们建立融洽关系的好方法。

创造一个舒适的空间

当你进行冷呼叫时，你需要在身心上和身体上都很舒服。这意味着您需要以支持您的方式设置工作区。得到一张舒适的椅子，张贴一些家庭照片，然后个性化您的空间。

不要多任务

如果你想完成很多工作，你可能会认为你应该在完成其他任务的同时进行冷呼叫。但是你的前景值得你全神贯注。你也不想在电话上分心。

增强你的能量

你也不想对电话听起来很累或不感兴趣。因此，事先用一些健康的零食或轻度运动来增加你的能量。

把自己放在顾客的鞋子里

在与潜在客户交谈时，以一种他们可能与之相关的方式来表达事物是很重要的。因此，考虑一下他们可能会遇到哪些类型的问题或需求，以便更好地向他们出售。

保持关注他们的利益

此外，始终关注产品或服务如何使他们受益，这一点非常重要。因此，不要只谈论您提供的功能，而应关注您的产品或服务实际可以为您的客户实现的目标。例如，如果您要提供软件程序，您可以谈论节省时间的好处，而不是概述它提供的所有不同功能。

突出显示您的跟踪记录

您还可以谈谈您公司所取得的成就，以便提供一些证据证明客户向您购买是有益的。例如，您可以引起对高评级或评论的关注，或者谈谈您已经成功开展业务多少年。

问问题

您还需要充分了解您的客户，以便有效地向他们销售产品。这意味着，提出相当多的问题以获得更好的理解并保持对话是一个好主意。

不要咄咄逼人

但是，您不希望在整个对话过程中过于紧张。这样做可能会让客户失望并破坏您未来与他们开展业务的机会。

保持快速

您也不希望您的通话运行时间过长。如果你永远地继续下去，你的前景可能会变得无聊或无私。或者即使他们有兴趣购买，他们可能也没有时间和你一起坐在电话上。所以尽快达到你的观点，如果它没有成功，继续前进。

拨打尽可能多的电话

除此之外，您还需要快速保持呼叫，以便尽可能多地进行呼叫。您可能会受到很多拒绝，因此您拨打的电话越多，您进行销售的机会就越大。

尝试批量呼叫

但是不要一次只拨打一两个电话。一旦你处于拨打电话的沟槽中，就可以制作很多电话。你可能会想到所有的信息。你甚至可以随心所欲地打电话。

不要气馁

同样重要的是你不要因拒绝而气馁。当你无处不在地打电话给别人时，你不能指望所有人都可以立即购买。因此，当你受到拒绝时，就让它继续前进并进入下一个电话。

休息一下

一旦你拨打了相当多的电话，你就可以休息一下，恢复能量和信心，特别是如果你需要在一些特别苛刻的拒绝后休息一下。

保持记录

当您拨打电话时，您可以记录或保留每个电话的记录，以防这些说明可能有助于您进行销售或将来进行其他操作。

如有必要，请跟进

有时，进行销售可能需要您拨打多个电话。所以在你的冷呼叫之后，做出任何必要的记录，然后再跟进。

通过Shutterstock打电话的照片

4评论▼