拉丁裔链接揭示了在线获得西班牙裔客户的好方法

Anonim

有趣的是,一些想法可以盯着企业,但领导者的反应从未真正随着时间的推移发生变化。

2004年和2005年,安妮塔·坎贝尔(Anita Campbell)简要介绍了拉丁美洲移民向其本国汇款的情况 - “2004年,美国的移民回国300亿美元(是的,那个十亿美元的”b“)。” 一年之后,她写道,最初离开这个市场的银行决定再次向拉丁美洲客户提起诉讼。

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快进到今天。我从Joe Kutchera(@joekutchera)通过他的新书中了解到了另一个泛区域机会 拉美裔链接:通过西班牙语社区和内容在线建立品牌。这本提供重要指导的书籍与众不同,不仅因为它对西班牙裔消费者的洞察力,而且还因为其提示包含对企业如何评估其在线机会的微妙分析含义。我联系了出版商Paramount Market Publishing,这是一家位于纽约伊萨卡的小型企业媒体。

了解它的意思 “Bienvenidos,estamos abiertos para negocios”

您将学到的一件事是,是否应将通用或本地西班牙语用于您的网站内容。这种选择并非微不足道。 拉丁裔链接 重点关注墨西哥和美国西班牙裔消费者,并解释互联网基础设施投资的不平衡如何无意中为拉美裔在线消费者带来泛区域效应。

“西班牙……投入9.6亿美元用于在线广告。对于美国拉美裔或墨西哥人来说,这意味着当他们用西班牙语搜索时,很多来自西班牙的网站都出现在他们的搜索结果中……西班牙的内容比其他西班牙语市场多投入四到五倍。“

这会影响在线行为分析,并可能导致错失鼓励客户访问实体店的机会。例如,阅读Best Buy和Home Depot的两个西班牙语电子商务网站的偏振故事。

Kutchera的一个具有启发性的事实 - 墨西哥人每年在美国零售商处购物100亿美元(是的,那是“b”的十亿美元)。这个数字“不包括汽车,房屋甚至计算机等资本支出。”另一个令人清醒的事实是:墨西哥的中产阶级比西班牙人口更大,再次强调了“搜索引擎可以将潜在的美国西班牙裔客户发送到海外业务……因此,一家美国公司可能会吸引其他国家的客户,否则他们将无法吸引这些客户。“泛区域效应与广泛发布的帖子形成鲜明对比,鼓励企业通过基于位置的社交媒体获取本地客户。

Kutchera进一步阐述了他对基础设施和人口统计学的看法,表明虽然西班牙语用户是增长最快的互联网领域之一,但西班牙并不是拉丁语区域内最大的用户。多米尼加共和国是。库切拉预测, “当计算机,智能手机或平板电脑售价100美元或更低时,互联网将更像世界顶级口语。”

获得导致行动并与社区联系的指导

一个重要的文化观点:大部分特色研究都集中在美国西班牙裔墨西哥消费者的观点上。但拉丁美洲链接确实提供细致的评论,以指导小企业主和营销人员吸引和服务多样化的西班牙裔客户。例如,您将了解一个全球网站与语言设置和IP特定页面(全球化)与一系列国家/地区特定网站(本地化)之间的对比。

“如果您销售无形服务,如机票,音乐或咨询,全球.com方法可能对您更有效……如果您提供国家特定信息,或通过分销商销售产品……国家特定网站将是最佳选择。 ”

案例研究涵盖了本地化和全球化为您的企业带来优势的方式,例如地理营销与在线地图以及西班牙裔如何使用社交网站。一章致力于在线吸引拉丁裔客户,而其他章节则涉及开发内容社区,推出西班牙语网站和组织团队。

所提出的观点得益于数字见解分析师伊丽莎白佩雷斯等贡献者的个人观点,关于将生日人推入蛋糕时的语言与文化概念,吟唱 “Que le muerda! Que le muerda!“:

“一个非西班牙裔人可能想知道为什么我们会这样做或认为我们通过这样做毁了这个人的党。然而,实际上,这是我们传统的一部分,非常期待 ……出于这样的原因,当我可以选择从非西班牙裔或西班牙裔媒体获取关于西班牙裔美国人的新闻报道时,你更有可能看到我转向西班牙裔出口,因为这将是我将与最。”

拉丁美洲链接的真正优点在于,一些分析视角可以比较在线行为与对目标受众的尊重之间的比较 - 结合敏锐性和数据的公司可以获得真正表明所需业务决策的洞察力。 Kutchera还提到了一些拉丁美洲公司以及美国公司,因此读者可以广泛地设想最好的应用,同时发现拉丁美洲长期成功的公司。

数字拉丁裔营销的欢迎和急需的指南

拉丁裔链接 是社交媒体,营销和分析概念在真实文化和客户行为动态中的令人信服的应用。我关闭了这本书,感觉读者会很快思考如何最好地制定一个可靠的策略。他们会投资 拉丁裔链接 一次又一次作为一个可操作的指南,为真正关心的西班牙裔客户提供服务。

注意:对于讲西班牙语的人,请查看西班牙语翻译的Augusto Ellacuriaga翻译的该评论的西班牙语版本。

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