你可能认为你已经掌握了千禧一代的购物者 - 但你准备好迎接Z世代了吗？
虽然两组确实有许多相似之处，但Z世代将千禧一代的购物倾向提升到了一个新的水平。根据埃森哲的一份新报告警告称，Z世代定义为年龄在20岁以下的消费者，他们会让老年购物者（以及许多零售商）“陷入数字化浪潮”。
社交媒体营销Z世代
好消息：像千禧一代一样，Z世代购物者喜欢实体店。但他们的现实购物选择受到数字世界的极大影响 - 特别是社交媒体。这里有10个社交媒体动作，你应该让Z世代进入你的商店。 1.超越Facebook。 YouTube是这群人的第一名;在购买之前，几乎是千禧一代访问它的Z世代购物者的两倍。你还需要在Instagram，Snapchat和Twitter上出现。 2.让他们在您的商店中轻松实现社交。 十分之五的Z世代购物者在购买之前会得到朋友和家人的意见。在您的商店提供免费Wi-Fi，以便他们可以通过智能手机快速咨询社交圈。 3.练习“社交倾听”。 与其他几代人相比，Z世代对他们的想法持开放态度。百分之四十表示他们会“经常”提供反馈，例如撰写评论。无论他们是在评论和评论网站上评论您还是在社交帐户上发帖，请务必留意这些客户的在线反馈。并确保你采取行动 - 没有什么比这个年龄组更讨厌企业不听的感觉了。 4.询问他们的意见。 不要等待Z世代购物者分享他们的意见 - 问他们！调查时，该小组非常敏感。尝试在Snapchat或Twitter上快速提问。 把它们放在聚光灯下。 即使他们彼此不认识，Z世代的购物者也会互相信任。当您从其中一个获得积极反馈时，请在社交媒体上分享。 6.营造社区意识。 让年轻购物者在您的社交媒体帐户上分享他们购买的照片或视频。让他们参与竞赛或民意调查。并确保您在社交媒体上回复他们！您将建立对您的业务的信任以及Z世代购物者之间的互动。 7.想象一下。 对于Z世代的购物者来说，图像在影响他们的决策时比文本更重要。避免使用纯文字帖子，并评估在社交媒体上分享的照片时是否需要启动游戏。 8.拍电影。 Z世代热爱在线视频（见证他们的YouTube成瘾）。在制作在线视频时，不要被吓倒 - 他们不必是获得奥斯卡奖的制作。在Snapchat或Instagram上分享快速，实时视频对于这个年龄组来说同样有效。 9.保持新鲜。 Z世代购物者的注意力短暂，因此请确保您的社交媒体不仅一致，而且活跃。源源不断的新帖子，照片，视频和评论会让他们感兴趣并进入您的商店。 10.与有影响力的人联系。 受欢迎的YouTube明星，Instagram个性和其他社交媒体名称可以影响Z世代的购买行为。但是，您不必为此级别的影响者支付数千美元来推广您的商店。相反，请尝试与那些在社交媒体上有大量关注的Z世代客户联系，以帮助营销您的业务。也许他们愿意审查一个产品，以便在您的商店出售或参加活动。
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年轻的购物者照片通过Shutterstock
