谈论最糟糕的客户服务灾难。 。 #FAIL，有人吗？
如何通过链接到X级照片来回应心怀不满的客户的投诉？嗯，这正是美国航空公司最近发生的事情。
该航空公司正在回应客户对最近一次航班上乘客收到的服务的投诉。这位不满的乘客对她的不满表示不满。据报道，有权访问该公司Twitter账户的美国航空公司员工对此投诉做出了回应。那个人显然是要粘贴一个网站链接，允许客户将正式投诉记录到公司。
$config[code] not found相反，该员工发布了一张色情照片的链接。
美国航空公司的推文长时间没有在社交媒体网站上发布，只有一个小时左右。但这个错误很快就变成了病毒，这是一个单一客户服务失误如何在灾难中结束的例子。在Twitterverse中，一个小时有足够的时间让一个帖子被看到并与数百万人共享。美国航空公司删除了推文，并在同一天晚些时候道歉。
对于最近在我们的某个回复中作为链接分享的不当图片，我们深表歉意。我们删除了推文并正在调查。
- 美国航空公司（@USAirways）2014年4月14日
该公司试图将其解释为当航空公司的某人试图将该链接标记为不合适时发生的事故。最新报告显示负责将猥亵照片发送给心怀不满的客户的员工不会被解雇。
但报道CNN Money官方声明的公司发言人称：
“我们对这个错误深感遗憾，我们目前正在审查我们的流程，以防止此类错误发生。”
美国航空公司通过Shutterstock拍照
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